استراتيجية التسويق الخاصة بك: وجهة نظر خارجية

ما الذي تفكر فيه عند السفر إلى مؤتمر التسويق التالي؟ حقيقة أن أزيز مكيفات الهواء في المقصورة على ارتفاع 10 آلاف كيلومتر فوق بداية العاصفة الرعدية تبدو مختلفة تمامًا عن مكتبك؟ نعم ، تذكر هذه الضوضاء المسافرين دائمًا بأنهم في الطريق - هو ، وحتى الرجل على الكرسي التالي ، متسائلاً عن سبب ارتداء النعال وسترة الفانيلا على متن الطائرة. سيشرح "الأشخاص" ذوو الخبرة أنهم يشعرون بمزيد من الراحة بهذه الطريقة - في مكان مغلق حيث تقوم مكيفات الهواء بتجفيف الهواء إلى الحد الأدنى ، في وضع غير مريح وبدون الأدوات المفضلة ، من الصعب للغاية ضبط العمل والحفاظ على الروح المعنوية الجيدة ...

ربما لا تحضر غالبًا مؤتمرات التسويق ولم تتبادل الخبرات مع عشرات المصانع أو الشركات في مجال نشاطك. ربما كان هذا هو كل ما لم تتوصل إليه بعد ، لأن النظر من الخارج مهم جدًا لفهم العمليات التجارية الخاصة بك. عندما تجد نفسك في مركز نظام راسخ لمؤسسة كبيرة ، فسوف تتحدث مع المديرين أو الموظفين من الرتب والملفات الذين ليس لديهم حتى لوحة أسماء على سطح المكتب ، وتحليل أنشطتهم ، والاهتمام بأمرين.

في كثير من الأحيان ، تعتمد استراتيجية التسويق على المعتقدات الخاطئة في البداية والتي تطورت بعمق في ثقافة العمل لدرجة أنها بدأت في الحد من آفاقنا. لذلك ، من المهم للغاية أن نفهم بالضبط ما نراه خطأ.

الوهم الخطير رقم 1: سيظل العملاء مخلصين دائمًا

سيتذكر أي شخص لديه شهادة في إدارة الأعمال أو حضر تدريباً على المبيعات الفكرة الأساسية التي يحاول المعلمون الاستثمار فيها - "أنت بحاجة إلى كسب ثقة العملاء". انسى كل ما علمك به هؤلاء الناس - لأننا نعيش بالفعل في وقت آخر. لدى المشترين المحتملين اختيارات غير محدودة ، وخدمة العملاء الممتازة هي الحد الأدنى لمتطلبات السوق التي كانت ممتلئة منذ زمن طويل: كن حاكمًا على نفسك - لقد وصلنا إلى نقطة أن الناس يشترون إعلانات الجوّال للإعلان عن كنزات مصممة للكلاب!

حان الوقت لمواجهة الحقيقة والاعتراف بأن العملاء المخلصين دائمًا هم طوباويًا تقريبًا. بدلاً من ذلك ، تعامل كل تفاعل مع العملاء على أنه فرصة لاكتساب خبرة قيمة. لماذا؟ نعم ، لأنه عندما نشعر أننا يجب أن نفيدهم بتعاوننا ، وليس فقط كسب ثقتهم ، فإنهم يبدأون في تقديرنا أكثر. الناس مغمورون بمئات البطاقات البلاستيكية لعميل منتظم - فهم يريدون الحصول على خدمة جيدة ، وليس الحصول على حقيبة منفصلة لجميع هذه البطاقات.

الاعتقاد الخاطئ الخطير رقم 2: يجب على الموظفين التفكير كمالكي الأعمال

في كثير من الأحيان ، يشتكي رواد الأعمال المحبطون من موظفيهم ولا يستطيعون فهم سبب عدم تفكيرهم بنفس الطريقة التي يفكر بها أصحاب الأعمال أنفسهم. "ما هو غير مفهوم هنا؟" لا ينبغي أن يكون الجواب على هذا السؤال مفاجئًا - ولماذا ، في الواقع ، يجب أن يفكر الموظفون العاديون في شركتك مثل مالكيها ، إذا كانوا في الحقيقة لا يمتلكونها؟ لأن لديهم مكان في موقف السيارات للشركات أو الاشتراك في مركز اللياقة البدنية للشركات؟ هذا لا يكفي. هناك طريقة جيدة لتحفيز الموظفين - لجعلهم شركاء في العمل. إذا كنت مستعدًا لهذا ، فاستمر! خلاف ذلك ، تكون على استعداد لتوجيه وتوجيه.

عندما تفهم هذا الخطأ وتبدأ في اعتبار حقيقة أن الموظفين يفكرون بطريقة مختلفة ، فستتمكن من هيكلة استراتيجية إدارة شؤون الموظفين لديك بشكل صحيح. سيكون من الأسهل بالنسبة لك أن تجمع وتحفز وتطور مواهب موظفيك دون الاضطرار إلى منحهم إمكانية الوصول إلى دورات المياه لكبار الشخصيات في الإدارة العليا مع المرايا في إطارات مذهب وورق التواليت فائقة النعومة.

الوهم الخطير رقم 3: يفكر المتنافسون في نفس الشيء

هل أنت قلق للغاية بشأن المنافسين بحيث تتبع جميع خطواتهم؟ قد يكلفك ذلك غالياً ، لأنك بهذه الطريقة تغمر السوق بمنتجات رتيبة وتتحول إلى شركة صينية أخرى بدون وجه.

أفضل شيء يمكنك القيام به في حالة المنافسة الشديدة هو الابتعاد عن المقارنة بينك وبين المنافسين ، والنظر داخل نفسك وخارج السوق ، وبناءً على ذلك ، تعرف على المزايا التنافسية التي تتمتع بها. إذا قمت بإكمال جميع هذه الخطوات بنجاح ، فلن يراك منافسيك أبدًا خلفك مرة أخرى ، لأنك ستكون متقدمًا أو حتى على طريق مختلف.

راجع إستراتيجيتك التسويقية - هل هناك أي نقاط فيها بناءً على الافتراضات المذكورة أعلاه؟ إذا كان الأمر كذلك ، فحاول تقييم الموقف بوعي وإجراء التعديلات اللازمة. المنظر الجانبي مفيد للغاية - بعد كل شيء ، يمكنك التعلم ليس فقط من أخطائك.

في عالمنا هناك مفاهيم خاطئة خطيرة ، ومع ذلك ، هناك شيء واحد يبدو أنه صحيح: كل شيء يميل إلى النهاية ، وهذا المقال أيضًا. إحضار النعال الخاص بك إلى الطائرة ولا تسقط عن الصور النمطية.

شاهد الفيديو: Strategy Communications White Shadow - خدمة الاتصالات الاستراتيجية لشركة وايت شادو (كانون الثاني 2020).

Loading...

ترك تعليقك