التسويق عبر الإنترنت بطريقة ريفية: كمزارع يبحث عن عملاء على الشبكات الاجتماعية

"ما نوع الترويج عبر الإنترنت للمزارع؟ انتقل إلى السوق للتداول!" ما هي المفاهيم الخاطئة الأخرى التي تعامل معها المزارع الجديد من أجل كسب نصف مليون روبل لهذا الموسم بمساعدة الشبكات الاجتماعية؟

قبل بضع سنوات ، انتقلنا أنا وزوجي للانتقال بشكل دائم إلى القرية ، ومثل العديد من مصايد الأسماك في القرية ، أردنا الحصول على أكثر من عشر دجاجات من أجل البداية. كانت تتناسب تمامًا مع الصورة الرعوية للحياة الريفية - كانوا يمشون على العشب الأخضر ، ويزودوننا بانتظام بالبيض الطازج على الإفطار.

لماذا نمت الرغبة البسيطة في الحصول على الدواجن لتصبح شركة متكاملة؟ الأمر بسيط - في هذا المكان كان "مزرعة جماعية" حقيقية وأردت تغييرها.

الألفة مع الأعمال "نمط البلد"

عندما فكرنا في شراء الطيور ، انتقلنا على الفور عبر الإنترنت ، ولكن لم تكن هناك إعلانات لشركة Avito أو VKontakte لبيع الدواجن في المناطق المجاورة لنا. لقد قابلوا السكان المحليين - تجاهل الجميع أكتافهم: لم يعرفوا أين وكيف يعثرون على الدجاج.

هنا في الصحيفة رأيت إعلانًا لم يتذكره أحد. ربما أصبح الأمر مألوفًا ولم يهتموا به.

اتصل زوجي وحاول توضيح ما كان سيحدث ، لكنهم رفضوا الإجابة عليه عبر الهاتف ، قالوا - تعال إلى مكان الاجتماع وشراء ما هو.

هرعنا إلى مركز المقاطعة ، حتى يتسنى لنا في الوقت المحدد أن نأخذ عشر كرات بسعر مخفض ، وكذلك نحصل على الديك كهدية. مع تأخير طفيف ، صعدت سيارة مع مجموعة من الدجاج المعذب في أقفاص ضيقة. على الفور من كل مكان ، ظهرت العديد من الجدات الناشطات بالسلال والصناديق ، ودفعونا جانباً حتى لا نتدخل في الأسئلة. تم تخصيص نصف ساعة فقط للتجارة. قضيناهم في الطابور وفي الغارات على المتاجر القريبة بحثًا عن صندوق مناسب.

نتيجة لذلك ، تمكنا من شراء 4 دجاجات مسنة فقط مقابل المال المعد. بدلاً من الطيور الصغيرة والصحية ، تم تقديم دواجن عمرها عام ونصف من مصنع الدواجن بسعر أعلى بثلاثة أضعاف مما كان عليه في الإعلان. توفي واحد منهم في نفس اليوم. كان الآخرون يعانون من الاكتئاب منذ فترة طويلة ، وسفكهم ، ولم يأكلوا شيئًا ، وساروا بشكل سيء حتى وفاتهم الطبيعية في العام التالي.

وفقا للمشترين الآخرين ، وهذا هو المعيار. لكننا ، مدللون بحياة المدينة ، أدركنا أن الأمر قد يكون مختلفًا وأن العمل يمكن أن يكون مختلفًا.

راجع أيضًا: كيفية حل التعارضات مع العملاء: إرشادات الدعم الفني

مزرعة مع "كما هو الحال في المدينة" الخدمة

بعد ذلك بعامين ، عندما كنا مستعدين لبدء أعمالنا التجارية الخاصة في القرية ، ما زالت هذه القصة لم تتركها. قررنا أنه من أجل النجاح يجب أن نتصرف بشكل مختلف. لقد أصبحوا مزارعين: لقد اشتروا حاضنات ، وذهبوا إلى موردي البيض التفريخ ، وخلقوا ظروفًا لتربية الشباب ، وبدأوا في التعرف على العملاء المحتملين.

لقد عكسوا المنافسين مثل هذا:

  1. التواجد عبر الإنترنت. لقد قرروا البحث عن عملائهم في الشبكات الاجتماعية والتحدث عن "منتج" مباشر من خلال إعلان رتيب غير مألوف في الصحيفة ، أي المنشورات في مجتمع الإنترنت المحلي. ظهرت الرسائل الأولى في مجموعتهم وفي الإعلانات العامة.
  2. التشاور الكامل عن طريق الهاتف ، عبر الإنترنت وشخصيا. لقد أجابوا على أي أسئلة في أي وقت ، بحيث اتخذ العميل قرارًا مستنيرًا ولم يشعر بخيبة أمل بعد الشراء: من الأفضل أن يرفض على الفور ، بدلاً من أن يكون غير راضٍ بعد المعاملة بسبب نقص المعلومات حول "المنتج" المحدد.
  3. معلومات التسعير موثوقة. الكلمات في قائمة الأسعار لم تتباعد عن الحالة ، تم الإبلاغ عن زيادة الأسعار مقدمًا. لقد قدمنا ​​بالفعل خصومات على الحقيقة - بالنسبة لحجم التداول أو لمجرد التعاطف مع العميل ، لكنهم لم يستخدموا لجذب العملاء.
  4. سلع ذات جودة. بيع الأوراق المالية الصغيرة ، التي نمت شخصيا من نقطة الصفر ، وليس من النفايات من مزرعة الدواجن. كان الباعة الآخرون مجرد تجار وأحضروا "سلع" شخص آخر ، ويمكننا الإبلاغ عن كل يوم من حياة الدجاج - منذ اللحظة التي وضعت فيها البيض في الحاضنة.
  5. اختيار واسعة. يتضمن خط الإنتاج العديد من سلالات الدجاج والإوز والبط والديك الرومي والطيور الغينية والسمان والأرانب والخنازير ، بحيث يمكن للمشتري اختيار أفضل خيار لمزارعهم ، وعدم اتخاذ ما هو.
  6. خدمة إضافية مجانية. خدمة التوصيل إلى المنازل في وقت مناسب ، بما في ذلك في المنطقة المجاورة أو في قرية نائية. لا توجد مشاكل مع "التعبئة والتغليف" - نحن أنفسنا حل المشكلة مع صناديق للنقل. الطعام المعتاد "معك" - لتغيير تدريجي في النظام الغذائي. ما بعد البيع الرعاية البيطرية والمشورة بشأن المحتوى.
  7. الضمانات. تبادل الطيور المشكلة أو ردها. في بعض الأحيان ، عند بيع دجاجات صغيرة من سلالات مختلفة ، كان جنسهم محددًا بشكل غير صحيح ، وكان العميل يزرع ديكًا بدلاً من دجاجة ؛ الآن نختار سلالات autosex ، حيث كل شيء واضح بالفعل في عصر اليوم.
  8. المنتجات ذات الصلة. لقد عرضوا دائمًا على المشترين طعامًا إضافيًا ومغذيات وشاربين وفيتامينات - كل ما يصعب العثور عليه في المتاجر العامة العادية ، ولكن يتم بيعه في متاجر خاصة في المدينة ، حيث لا يحتاجها أحد. نشتري أنفسنا و "في الاحتياطي" من أجل نقل لعملائنا دون رسوم إضافية.

لشراء زوجين من الدجاج ، نحتاج فقط للاتصال وترتيب وقت التسليم. لقد قطعنا طريقًا مناسبًا لتوصيل الطلبات بأقل التكاليف حتى إلى القرى النائية. مكّنت الخدمات اللوجستية المتطورة من عدم إنفاق الكثير من المال على البنزين ، والجمع بين عدة شحنات وتنظيم "شحن جماعي". اضطر المشترون إلى الانتظار لمدة لا تزيد عن 1-3 أيام واستلموا الطلب مباشرة "قبل البوابة".

كل هذا أصبح ميزة تنافسية. يمكن تطبيق هذا النهج في أي عمل آخر ، ولكن في مقاطعتنا لم يفعل ذلك. لقد اعتاد جميع رجال الأعمال على العمل "في المزرعة الجماعية" ، مع الثقة في أنه يمكنك تقديم أي شيء وأي شيء تريده - سيظلون يشتريه. بدأنا في كسر هذا النظام.

من هم عملائنا

بادئ ذي بدء ، كان علينا فصل مجالين مختلفين من الأعمال: التجارة في "السلع الحية" وبيع المنتجات الزراعية.

Ecofarm عادة ما يكون كل شيء في كومة. العملاء مدعوون مع الأطفال: لرعاية الماعز ، وتذوق الكستلاتة هناك. على الموقع ، توجد صور مختلطة للدجاج اللطيف وجثثهم المهروسة ولحم الخنزير المفروم والخنازير في الوحل. كل شيء ملون ، جميل ، ولكن قد يؤثر هذا التدفق سلبًا على المبيعات.

من الصعب تجاوز الزوايا الحادة والتغلب على التردد في معرفة مصدر الغذاء. يسهل على ساكن المدينة الحديثة الحصول على فطيرة جاهزة في سوبر ماركت بدلاً من تخيل كيف تتحول خنزير جميل إلى مزرعة إعلانية.

يجب زيادة مساحة المبيعات لجمهور مستهدف محدد وينبغي أن يفي المحتوى بتوقعاته.

تقول إحصائياتنا أن العملاء لشراء الحيوانات والزلابية المجمدة هم عملاء مختلفون:

  • يتم شراء الدجاج والأرانب من أجل التكاثر من قبل قروي يبلغ من العمر 40 عامًا وأكثر استعدادًا للتعب عن الأعمال المنزلية من أجل توفير المال في رحلات إلى المتجر ، وتنمية "كل ما يخصهم" للأطفال والأحفاد. علاوة على ذلك ، فإن الأطفال البالغين يساعدونهم فقط في العثور على المعلومات اللازمة على شبكة الإنترنت ، ولكن القرار بشأن الصفقة هو حصري لهم - أولئك الذين يذهبون إلى الكوخ ويوقفون الحصان.
راجع أيضًا: كيفية إنشاء متجر عبر الإنترنت "فكونتاكتي"
  • عادة ما يتم الحصول على بيض السمان الطازج ورف الحمل من قِبل أحد سكان المدينة الذي يزيد عمره عن 30 عامًا مع وظيفة بأجر جيد يهتم بصحة ورفاهية أحبائهم ، وبالتالي يختار منتجات القرية بدلاً من شراء الطعام في المتجر.

لن نخلط هاتين الفئتين من العملاء. ليس من الضروري لمشتري اللحوم أن يعرف كيف كان شكل خنزير صغير خلال حياته وكيف كان الأرانب رقيق قبل الدخول في الحساء. لا تحتاج مالك الطيور المستقبلي إلى معلومات حول تكلفة جثث البط لعيد الميلاد - سيكون لديها بطتها الخاصة على الطاولة.

ما المحتوى المهم في القرية

لقد طبعنا نسختين من بطاقات العمل ، وقمنا بإنشاء مجموعتين على VKontakte ، وعملنا معهم في وضع الاختبار ، وجمع الإحصاءات ، والآن نقوم بتطوير استراتيجيتين للترويج لكل مجال من المجالات.

يرتبط اختيار الموقع وإعداد خطة المحتوى باحتياجات الجمهور المستهدف:

  1. لذلك ، بالنسبة إلى مشتري الحيوانات ، نخطط للحفاظ على مدونة تحتوي على توصيات (حالاتنا العملية ونصائح الخبراء) بشأن النمو والمحافظة والتغذية والعلاج. في مجموعة فكونتاكتي سيتم نشر إعلانات عن هذه المواد والمشاركات الترويجية مباشرة مع معلومات حول "المنتج المباشر".
انظر أيضًا: لماذا لا يعمل SMM الرخيص ، و SMM الفعال غالي الثمن
  1. لعملاء المنتجات الزراعية ، ستحتاج إلى إنشاء مكتب Facebook. صفحة المزرعة ، حيث سنتحدث أكثر عن المنتجات من القرية ، وإعدادها ، وتسليمها ، وإعدادها ، بحيث يفهم المشتري ما هي جودة هذا المنتج ومدى اهتمامنا بالخدمة بالضبط.

وضعت خطة المحتوى وتأخذ في الاعتبار عادات آسيا الوسطى. في المناطق الريفية ، يتم استخدام الأجهزة المحمولة للوصول إلى الإنترنت بنشاط ، بغض النظر عن العمر. لكنك لا تقرأ الكثير في الهاتف ، لذا فإن الإيجاز والمحتوى مهم لهؤلاء الزوار. إنهم بحاجة إلى مشاهدة منشور ترويجي والحصول على جميع المعلومات اللازمة على الفور ، وعدم البحث عن إجابات للأسئلة على الموارد الأخرى. يدخلون المجموعة حتى لا تفوت إعلانات المبيعات القادمة.

يزور ربات البيوت ورجال الأعمال الحضريون الإنترنت في كثير من الأحيان من جهاز كمبيوتر أكثر من هاتف محمول ، ويمكنهم قراءة الشريط في الشبكات الاجتماعية خلال النهار أو في وقت الغداء وفي المساء بعد العمل. عند انضمامهم إلى المجموعة ، يتوقعون معلومات شاملة حول المنتجات: ما الذي نقدمه ، وكيفية طبخه ، ومكان الشراء ، وما هو مفيد. وفقط عندما يكونون مقتنعين بجودتهم ، سوف يصدرون أمرًا.

لماذا المشورة SMM معلمو كانت عديمة الفائدة في القرية

تحتوي أدلة الترويج لصفحات الشركات على الشبكات الاجتماعية على قائمة قياسية من النصائح الأساسية:

  • نشر أكبر عدد ممكن من المشاركات - مرة واحدة في الأسبوع ، ويفضل مرة واحدة في اليوم ، إن أمكن - و 3-5 يوميًا ؛
  • استرح واجعل الناس يضحكون حتى يصنعوا إعادة نشر ؛
  • تنظيم مسابقات لزيادة عدد المشتركين ؛
  • إعطاء خصومات والمكافآت.

هذا مجرد تطبيقه على مزرعتنا لم يكن بهذه السهولة.

مهمتنا ليست اللحاق بالمشاركين في المجموعة للإنتاج بالجملة ، ولكن زيادة ولاء العملاء الحاليين ، لبدء الحديث الشفهي حتى يتسنى للأشخاص تبادل المعلومات حول المزرعة مع أصدقائهم ، وحفظ المنشورات المفيدة على الحائط والرجوع إلينا كخبراء.

من المهم بناء المصداقية في مكانة معينة ، وليس مجرد أن تكون سخيفة وحلوة للجميع.

لا نقدر وقتنا فحسب ، بل نقدر أيضًا وقت عملائنا - في الصيف ، يواجه القرويون الكثير من المتاعب ، فهناك شيء يجب فعله بدلاً من التدقيق في العديد من المشاركات الفارغة في الشريط والتي لا تحمل معلومات مفيدة.

من غير المحتمل أن تجلب لنا منشورات الترفيه العديد من المشترين المحتملين ، لذلك ينصب التركيز على المنشورات المفيدة ، وفي الموسم على المنشورات الترويجية. وليس لدينا وقت لإنشاء محتوى ترفيهي ، خاصة الآن ، في غير موسمها ، من أجل "الاحماء" في السوق. ولكن عندما تبدأ المبيعات الجماعية ، فلن يكون الأمر على الإطلاق بصور مضحكة.

ذهبت الخصومات دون أن يلاحظها أحد ، حتى لو كانت الفائدة واضحة وتم نشر معلومات عنها في كل مكان. جاء العملاء في أي وقت آخر ، ولكن خلال فترة جميع أنواع العروض الترويجية لم تحدث زيادة في النشاط. كان هناك العديد من العملاء كما هو الحال دائمًا ، وتلقينا دخلاً أقل ، حيث حصلنا على خصم.

انظر أيضًا: 70 مقالة SMM ستجعلك محترفًا

لذلك ، قررنا عدم الإعلان عن الاستعداد لخفض السعر ، ولكن ببساطة للقيام بذلك عندما نراه ضروريًا. لذلك نحن نفرح عملائنا المخلصين بانتظام بمكافآت إضافية ، لكننا لا نعد هذه المكافآت أبدًا في المنشورات الترويجية. هذه مفاجأة سارة عند الشراء.

لقد حاولوا إجراء مسابقة ، لكن النتائج لم تكن سعيدة - جاء "المستقلون" إلى المجموعة ، بعضهم يتدلى الآن ، وقد غادر بعضهم تدريجياً بعد نهاية المسابقة.

إذا كانت مجموعة بيع الحيوانات دون حضور المنافسة ثابتة طوال العام ، فمن الواضح أن الاهتمام في "البقالة" بعد انتهاء المسابقة.

في الواقع ، لا يقتصر نمو المزرعة على الإطلاق بسبب نقص العملاء ، ولكن بسبب حجم الإنتاج الذي يمكننا تقديمه لهم. حتى الآن نحن نعمل على الجودة ، وليس الكمية. يتعلق هذا أيضًا بالمحتوى - سنكتب فقط حول المحتوى المفيد والمثير للاهتمام ، وليس حول كل شيء من أجل وضع علامة في شبكة المحتوى.

كم من العملاء قاد المزارع إلى الإنترنت

الآن عن النتائج. مقارنة بأي موقع ويب أو متجر إلكتروني ، فإن حضور مجتمعاتنا ضئيل ، والتغطية صغيرة. وليس هناك الكثير من المشاركين في كلا المجموعتين. لكن نسبة كبيرة جدًا من زوارهم "المستهدفين".

ماذا تحتاج أي شركة صغيرة؟ العملاء الذين يذهبون ويشترون ، ولا يعجبون ، إعادة النشر ، مكتظون بالتعليقات.

من بين 170 شخصًا في المجموعة يبيعون الحيوانات ، قام 148 شخصًا بشراء منا في عام 2016 ، وترك طلبًا أو طلبًا مسبقًا شخصيًا. كان التحويل من مجموعة المشتركين إلى المشتري 87٪. بالإضافة إلى ذلك ، كان هناك حوالي 50 عميلًا آخر تقدموا بطلب شخصي للحصول على طائر معين.

الوضع أسوأ مع مجموعة مبيعات المنتجات القروية - 110 مشاركين ، لكن 22 شخصًا فقط أصبحوا مشترين ، نصفهم دائم. أدت المشاركة في الأحداث غير المتصلة بالإنترنت إلى عشرات العملاء الآخرين.

نحن نقدر أن الإنترنت قد أدى بنا إلى ثلثي العملاء ، إن لم يكن أكثر. لم ينضم البعض إلى المجموعة ، لكنهم ذكروا بالتأكيد عندما دعوا "نظرنا إلى الصور هنا على فكونتاكتي وقراءة الإعلان - نريد أن نطلب".

بفضل التواصل في فكونتاكتي ، حافظنا على قاعدة جميع العملاء - الحاليين والمحتملين ، فمن الممكن تحليل طلباتهم واهتماماتهم ، وإذا لزم الأمر - الاتصال بهم مباشرة. لن يشبه هذا الطعن الرسائل غير المرغوب فيها عبر الرسائل النصية القصيرة ، ويمكن جعل المنشورة الترويجية قابلة للفرد.

بالنسبة للموسم - من نهاية فبراير إلى يونيو - تجاوز حجم مبيعات المزرعة نصف مليون روبل. بدأ كل شيء ببضع إعلانات في الجمهور المحلي.

راجع أيضًا: كيفية إعداد استهداف فكونتاكتي: دليل مفصل للمبتدئين

معظم المشترين في المقاطعة ، من المهم أن تثق البائع. رأونا في معارض مع طيورنا ، وأخذوا بطاقة عمل ، وذهبوا إلى مجموعة VC ، وشاهدوا الصور ، وقراءة الإعلانات ، واكتشفوا أن لدينا مزرعة في مكان قريب ، وفقط بعد هذه "المعالجة" المعقدة ، كانوا سعداء بالشراء.

لا نزال نواجه صعوبات مع العملاء "الحضريين" ، لكننا نحاول إيجاد لغة ونقاط اتصال مشتركة.

بشكل عام ، المؤشرات مشجعة. لا يتعين علينا قضاء بعض الوقت في إنشاء محتوى غير أساسي لا يعمل ، للتفاعل مع جمهور لا يشتري.

إذا لم يكن الأمر يتعلق بالتمثيل عبر الإنترنت في الشبكات الاجتماعية ، فمن غير المرجح أن يعرف كل هؤلاء الأشخاص مزرعتنا ، الذين أصبحوا اليوم زبائننا المنتظمين ويقومون بالفعل بطلبات للموسم التالي.

ماذا من تجربتنا سيكون مفيدا لك؟

في أي عمل ، ستعمل خطة العمل التالية التي طبقناها عند بدء المزرعة:

  • تحديد الاحتياجات الحقيقية للعملاء المحتملين.
  • القيام بالأعمال المختارة بشكل جيد ، وليس من أجل ربح لمرة واحدة
  • قضاء بعض الوقت على ردود الفعل ، والدردشة وجمع معلومات مفيدة.
  • لاستخدام منصات غير واضحة للترقية - حتى أن القرية لديها بالفعل شبكة الإنترنت لفترة طويلة - ولن تكون مجموعتها في الشبكات الاجتماعية غير ضرورية للعمل في المناطق الريفية.
  • بناء مجتمعك لتنمية العملاء المحتملين.
  • إظهار الخبرة في مكان مخصص ، وتقديم المشورة ، والمساعدة في حل المشكلات.
  • ابحث عن المقترحات والحلول التي تهم آسيا الوسطى ، والتحقق من توصيات الخبراء في الممارسة العملية ، ولكن مع مراعاة توقعات "عملائهم".

تنظر لي قبعة؟ ولكن لماذا لا تزال تدير عملك "بشكل جماعي"؟ التطوير سهل - فكر في العميل والمنتج.

شاهد الفيديو: Sandviç Panel Çatı - Sandviç Panel fiyatları 2019 (شهر فبراير 2020).

Loading...

ترك تعليقك