تقنية تتبع العين ، أو ما لن يوفر لك خدمات تحليلات الويب

أين يمكن تحديد موقع المحتوى الأكثر أهمية للمستخدم؟ ما الذي يجب أن يبدو عليه الشعار لجذب انتباه الزوار؟ لن تتمكن Google Analytics أو Yandex.Metrica من تقديم إجابة دقيقة على هذه الأسئلة. تتيح لك كلتا الخدمتين تتبع سلوك المستخدمين على الصفحة (حركات مؤشر الماوس والعديد من المؤشرات الأخرى) ، لكن هذا لا يكفي لتحديد ما "يتم ربطه" به في هذه الصفحة ، وما الذي أبقوا أعينهم عليه وما الذي جعلهم يغادرون. نتيجة لهذا الجهل ، يضطر مطورو الويب إلى اكتشاف "خطأهم العلمي" بطريقتهم العلمية: إما أن يكون الشعار عديم الفائدة ، أو أن الموقع غير ناجح. فكيف لحل هذه المشكلة غير سارة؟ مع مساعدة من تتبع العين.

ما هو تتبع العين؟

تتبع العين (المعروف أيضًا باسم العين أو العين) - كما هو مطبق على التسويق عبر الإنترنت ، هي تقنية تتبع وتسجيل حركة عرض المستخدم لموقع الويب. في روسيا ، يعرف عدد قليل جدا من الناس عن ذلك ، وقلة قليلة منهم يستخدمونه. جوهرها على النحو التالي: جهاز خاص (ما يسمى "Aytreker") يتعرف على تلميذ شخص ، ويحدد المكان الذي يتم توجيه العين إليه ، ويسجل جميع تحركاته. تتم معالجة البيانات التي تم الحصول عليها وتخزينها في الجهاز للتحليل والتحليل.

هذه التكنولوجيا سوف تسمح لك بتحديد:

  • مدى ملاءمة ومفهومة هو نظام الملاحة لموقعك.
  • ما مدى فعالية إعلان لافتة الخاص بك
  • ما هي عناصر الموقع التي تجذب أكبر قدر من الاهتمام ، والتي - تظل غير مرئية
  • الإجراء من بداية الجلسة إلى الشراء
  • التفاعل العاطفي للزائر مع عنصر معين من الموقع (بناءً على قياس قطر التلميذ)

كيف يتم الاختبار؟

تعمل الوكالات التي تقدم هذه الخدمة بالفعل في موسكو وبعض المدن الروسية الكبيرة الأخرى (تتبع google للعيون وترى على الفور العديد من الشركات الرائدة). تعتمد تكلفة مسح التتبع على عدة مؤشرات:

  • نوع الدراسة: اختبار صفحة الموقع ، أداء المهام على الموقع ، مقارنة مخططات التصميم ، البحث في الواجهة ، الفيديو ، أو جميعها مجتمعة ؛
  • مكان الدراسة: عن بعد أو مع المغادرة إلى إقليم العميل ؛
  • عدد الموضوعات
  • الحاجة إلى تقييم الخبراء لنتائج البحوث من قبل متخصصي الشركة.

في النهاية يمكن أن تختلف تكلفة اختبار التتبع من 2 إلى 50 ألف روبل.. لراحة المستخدمين ، تحتوي جميع مواقع الويب الخاصة بالشركات التي تقدم هذه الخدمة تقريبًا على آلة حاسبة يمكنك من خلالها حساب التكلفة النهائية بشكل مستقل. إذا كنت مهتمًا ، فيمكنك مقارنة أسعار شركتين روسيتين تقدمان خدمات تتبع I-: "Monitoring" و "TriLan".

إذا كنت تخطط لاستخدام تتبع العين بشكل منتظم ، فقد ترغب في توفير المال وشراء المعدات الخاصة بك. ثم تحتاج إلى معرفة المعلومات التالية.

للاختبار ، ستحتاج إلى برنامج eytreker نفسه والبرامج المناسبة. مخطط الجهاز بسيط للغاية:

بعد تثبيت جميع المعدات اللازمة ، يمكنك متابعة الاختبار نفسه. وفقًا لمتخصصي Tobii (البائع الأكثر شهرة لمتاجر eytrekkers حول العالم) ، يمكن أن يختلف عدد الموضوعات من 5 إلى 15 شخصًا. عند اجتياز الاختبار ، لا ينبغي أن يصرف الموضوع عن طريق أي شيء. يحظر طرح الأسئلة وتنفيذ أي أعمال غريبة.

تتم عملية الاختبار على ثلاث مراحل:

  1. معدات المعايرة.
  2. الموضوع مدعو لأداء مهمة معينة. على سبيل المثال ، قارن بين العديد من المنتجات المعروضة على الموقع ، واختر المنتج الذي يعجبه أكثر.
  3. بعد ذلك ، في جو مريح بالفعل ، من الضروري أن تطلب من الموضوع شرح سبب اختياره وإجراء "استخلاص" معه.

للحصول على عرض تقديمي أكثر اكتمالا ، ندعوك لمشاهدة أحد مقاطع فيديو Tobii العديدة ، والتي توضح تمامًا عملية الاختبار بالكامل من البداية إلى النهاية بمثال لتحليل موقع ويب تجاري.

نتائج مذهلة من البحث عن العين

حسنًا ، دعنا الآن ننتقل إلى الأكثر إثارة للاهتمام. منذ أن تم استخدام تقنية Aytracking من قبل زملائنا الأجانب لفترة طويلة ، فقد تم تجميع الكثير من المعلومات المفيدة اليوم حول كيفية تحسين قابلية استخدام الموقع بمساعدة ذلك. فيما يلي الاكتشافات الرئيسية التي قد تفاجئك:

1. تتحرك النظرة على طول مسار يشبه الحرف F

وجدت دراسة أجريت في عام 2006 من قبل أخصائي واجهة شهيرة يعقوب نيلسن حقيقة واحدة مثيرة للاهتمام: إذا كان المستخدم يتصفح الإنترنت دون أي غرض محدد ، فإن نظراته تنزلق عبر الشاشة على مسار محدد يشبه بشدة الحرف الإنجليزي F.

  1. أولاً ، تنتقل النظرة من اليسار إلى اليمين ،
  2. ثم يعود وينزلق لأسفل ،
  3. بعد ذلك ، مرة أخرى تتجه إلى الجانب الأيمن ،
  4. وأخيرا ، يذهب إلى أسفل الصفحة.

إليك كيف يراها المشاهد على "خريطة حرارة الموقع":

مجلس: مع العلم أن غالبية الزوار سيشاهدون موقعك ، أثناء السير في هذا المسار ، تأكد من أن أهم المعلومات والمكالمات إلى العمل موجودة في هذا المجال بالذات.

تعرف على مدى استخدام المبدعين لموقع Basecamp بمهارة هذه المعلومات:

2. مبدأ الحرف F لا يعمل دائمًا.

وجد بحث نيلسن أيضًا أنه عندما يأتي المستخدم إلى موقع له هدف محدد ، يتغير مسار رؤيته. تزداد سرعة الحركة على الصفحة بشكل كبير ، لأنه يعرف بوضوح ما يريد العثور عليه هنا. في هذا الصدد ، يمكن لمسار البصر أن يتخذ أشكالًا متنوعة.

مجلس: قم بعمل قائمة بالأهداف المحددة التي يمكن للزائرين الوصول إليها من خلال موقعك ، وحاول التأكد من أن تنفيذها لا يؤدي إلى عملهم. أكد بصريًا على عناصر الصفحة التي تهمك حقًا. حاول "تخفيف" الصفحة عن طريق إزالة جميع الأشياء غير الضرورية.

3. في معظم الحالات ، يتجاهل الأشخاص الإعلانات.

في عام 2007 ، يقدم جاكوب نيلسن مصطلح "العمى البانر" ، والذي يشير إلى ظاهرة تجاهل الناس الإعلان. في دراسته ، كتب نيلز: "لقد أثبتنا أن عمى البانر موجود بالفعل. نادراً ما ينظر المستخدمون إلى عناصر الموقع التي تشبه الإعلانات ، حتى لو لم تكن كذلك".

تم التوصل إلى نفس الاستنتاج بواسطة متخصصين من User Centric ، الذين درسوا مسار حركة البصر من خلال صفحات البحث في محركات البحث في Google و Bing. أظهرت نتائج أبحاثهم أن أكثر من 70٪ من المستخدمين يتجاهلون تمامًا الإعلانات السياقية الموجودة في الجانب الأيمن من الشاشة.

4. الإعلان الثابت أكثر فعالية من الرسوم المتحركة.

موقف أكثر إيجابية نحو الإعلان من قبل الباحثين من شركة ميراتش. خلال اختبارات تتبع العين العديدة ، وجدوا أن المستخدمين يقضون 6.58 ٪ من وقتهم في مشاهدة الإعلانات على الإنترنت ، وهو في رأيهم مؤشر جيد للغاية. من بين الاكتشافات الأخرى لهذه الشركة حقائق أخرى مثيرة للاهتمام:

  • الإعلانات الثابتة تجذب المستخدمين أكثر من الرسوم المتحركة.

في هذا الفيديو ، دليل حي:

  • تعتمد فعالية الإعلان على موقعه على الصفحة. كلما كان ذلك أعلى ، كلما تمت مشاهدته. اليسار أو اليمين - لا يهم

مجلس: إذا كنت تستخدم الإعلانات ، فاحرص على تحديد موقعها على الصفحة ، راقب المقاييس باستمرار وقياس عائد الاستثمار. فقط في هذه الحالة يمكن أن يكون فعالا.

5. تجذب بعض عناصر مشكلة الصفحة مزيدًا من الاهتمام أكثر من غيرها.

وفقًا لدراسة SEOmoz ، التي نشرت نتائجها في عام 2011 ، تجذب العناصر التالية انتباه المستخدمين على صفحة Google:

  • أعلى نتائج القضية
  • نتائج البحث المحلية
  • الصورة المصغرة الأولى - انخفاض الإطار من الفيديو
  • صور من السلع والمنتجات
  • روابط الموقع الموسعة (روابط إضافية لأقسام مختلفة من الموقع)

6. الرجال ينظرون إلى الصدر ، والنساء ينظرون إلى الحلبة.

عند العمل على تحسين قابلية استخدام الموقع ، لا ينبغي لأحد أن ينسى الفروق بين الجنسين بين الرجال والنساء. ستساعدك الصورتان التاليتان في استخلاص الاستنتاجات المناسبة:

7. بعض الأشياء لا يمكن تجاهلها.

ربما ، أنت تعرف بالفعل أن الناس ينظرون دائمًا إلى الوجه والصدر والمنطقة التناسلية. هذه حقيقة معروفة يستخدمها المعلنون غالبًا. لكن ما نريد أن نخبرك به أكثر سيشكل بالتأكيد مفاجأة لك.

صدق أو لا تصدق ، لا يمكن لأي رجل في العالم (حتى الأكثر شجاعة ووحشية) أن يقاوم النظر إلى كرامة داود العاري. كيفية استخدامها عند تحسين قابلية استخدام الموقع ، عليك أن تقرر. ولكن تظل الحقيقة أن بعض الأشياء ببساطة من المستحيل تجاهلها.

استنتاج

تعد تقنية Lighttracking واحدة من أحدث الطرق لزيادة تحويل موقع الويب. لسوء الحظ ، لم تنتشر بعد في روسيا على نطاق واسع ، في حين أن هذه الممارسة في الخارج تعتبر شائعة. باستخدام تتبع العين ، يمكنك تحسين قابلية استخدام الموقع بشكل كبير وزيادة عدد العملاء. ليس من الضروري شراء معدات باهظة الثمن. يمكنك طلب هذه الخدمة في وكالة متخصصة أو استخدام المعلومات المتراكمة من قبل زملائنا الأجانب.

شاهد الفيديو: Zeitgeist Moving Forward Full Movie2011 (ديسمبر 2019).

Loading...

ترك تعليقك