ما هو التسويق التجريبي وكيفية استخدامه على شبكة الإنترنت

تضمّن محرر الشؤون الاقتصادية David Moth قفزة Felix Baumgartner من ارتفاع 39 كيلومترًا إلى قائمة أروع الأمثلة للتسويق التجريبي. في هذا المقال ، سوف تتعلم لماذا لا يعتبر مشروع ريد بُل ستراتوس بمشاركة بومجارنر تسويقًا تجريبيًا ، على الرغم من روعة الحدث. سوف تتعلم أيضًا ما هو التسويق التجريبي حقًا وكيفية استخدامه على الإنترنت.

ما هو التسويق التجريبي؟

للإجابة على هذا السؤال ، من المهم معرفة سبب عدم تطبيق القفز من طبقة الستراتوسفير في ريد بُل ستراتوس على هذا المفهوم. 8 ملايين شخص تابعوا القفزة الحية فيليكس بومغارتنر. أعلنت المنشورات الإعلامية الرائدة في العالم عن هذا الحدث وتغطيته وتحليله. عمل Skydiver البطولي جعل ملايين الناس يتعاطفون معه ويشعرون بمشاركتهم في الإنجاز. يجب أن تتخيل جميع الأرائك المتحللة نفسها في مكان بومغارتنر لثانية على الأقل وجعلت خطوة صغيرة وقفزة هائلة.

ريد بول ستراتوس ليس تسويقًا تجريبيًا. يرتبط هذا المشروع بتسويق المحتوى. ابتكر مسوقو ريد بُل المحتوى الذي جمع 8 ملايين شخص من الشاشات وجعلهم يتعاطفون مع البطل. لكن حتى الأشخاص الذين لديهم خيال حي ولم يشعروا بالقرب مما شعر به بومغارتنر ، وهو ينظر إلى أسفل. بمعنى آخر ، إذا اتصلت ببرنامج Red Bull Stratos التجريبي ، فإن الجمهور المستهدف لهذا الحدث كان شخصًا واحدًا.

نجا فيليكس بومغارتنر من رحلة مجانية وشعر حرفيًا أن ريد بُل كانت ملهمة. على عكس الجمهور ، هو و هو الوحيد الذي حصل على التجربة. هل يعد دفع الكبسولة إلى الستراتوسفير أمرًا مكلفًا للغاية من أجل شخص واحد؟

التسويق التجريبي هو إنشاء روابط بين العلامة التجارية والمستهلكين من خلال تزويد هذه الأخيرة بتجربة عاطفية وفكرية. يعكس هذا التعريف الاسم الثاني للمفهوم قيد الدراسة: التسويق التجريبي (من اللغة الإنجليزية. تجربة - تجربة ، تجربة).

يرجى ملاحظة أن هذا هو حول انطباعات المستهلكين الخاصة ، وليس حول التعاطف مع تجربة شخص آخر. يجب أن تقر بأن الشخص الذي يقفز من ارتفاع 39 كم يتلقى انطباعات أكثر إشراقًا مقارنةً بالجمهور الذي يشاهد هذه القفزة من الأريكة.

يتضح تعريف التسويق العملي من خلال حملة نظمتها سلسلة مطاعم تيم هورتنز.

تمت دعوة Passersby لزيارة المطعم الذي تم افتتاحه حديثًا في مدينة كندية صغيرة والمشاركة في "التجربة في الظلام". عند دخول مبنى المطعم ، وجد الزوار أنفسهم في ظلام دامس. رافق النوادل ، الموجه في الفضاء بمساعدة أجهزة الرؤية الليلية ، الضيوف إلى الطاولة وعاملوهم بالقهوة. طلبوا من الزوار تقدير طعم المشروب. وغني عن القول ، كل المشاركين في التجربة أحبوا القهوة؟

أوضح ممثلو تيم هورتنز هذا من خلال تأثير الحرمان الحسي: عندما حرم الناس من فرصة إدراك ما كان يحدث بمساعدة عيونهم ، زادت قدرتهم على الشعور بطعم القهوة. لا تقلل من المشاركة العاطفية التي وفرت المشاركة في التجربة.

أعراض التسويق التجريبي

يمكنك ببساطة تحديد ما كنت تتعامل مع التسويق التجريبي. أولاً ، أنت تشارك شخصيًا في إجراء منظم للعلامة التجارية كعميل محتمل أو حالي. ثانياً ، يكون الإجراء مصحوبًا بواحدة من الظواهر التالية على الأقل:

  • واجهت العواطف.
  • تشعر بشيء غير عادي. ترتبط هذه المشاعر بمنتج معين. يمكننا التحدث عن مذاق القهوة ، والإحساس بالطيران ، ورائحة العطور ، والمجمع الحسي لأحد المشاركين في تجربة قيادة لسيارة سباق ، إلخ.
  • أنت نفسك تتصرف بنشاط. على سبيل المثال ، يمكنك تجربة القهوة ، واختبار نظام تشغيل جديد ، والذهاب في رحلة إلى إفريقيا.
  • أنت تفكر ، تحلل ، تقارن. على سبيل المثال ، قارن المشاركون في التجربة في الظلام بدقة مذاق القهوة المقترحة مع المشروب الذي يستخدمونه كل يوم. سيقوم المشارك في اختبار القيادة بالتأكيد بتحليل خصائص القيادة لطراز السيارة الجديد.

لاحظ مرة أخرى أن العلامة الرئيسية للتسويق التجريبي تعتبر مشاركتك الشخصية في الإجراء الذي تنظمه العلامة التجارية. يستحضر مديرو برامج أمريكا اللاتينية التلفزيونية مشاعر الجمهور ، ويمكن أن يساعدك أسياد القلم على الشعور بطعم اللحم الذي يأكله المسافر الشجاع بسكين. ولكن إذا لم تكن قد مررت بهذه التجربة ، فالتسويق التجريبي ليس سؤالًا.

كيفية استخدام التسويق التجريبي على شبكة الإنترنت

الشركات متواجد حاليا كبيرة تعيش بشكل جيد. أولاً ، يرى المسوقون عملائهم وجهاً لوجه. ثانيا ، لديهم ميزانيات تسويقية كبيرة. يبقى أن يكون ذكيا بعض الشيء وتنظيم حدث في إطار مفهوم التسويق التجريبي. في الفيديو أدناه ، يمكنك رؤية كيفية قيام Virgin Atlantic بمعالجة هذه المهمة.

وماذا عن شركات الإنترنت الصغيرة التي لا تملك القدرة على تنظيم عروض الشوارع ومعرفة عملائها فقط عن طريق عناوين البريد الإلكتروني؟ لا يوجد شيء أسهل إذا كان لدى المسوقين في الشركة ذكاء. في هذه الحالة ، يفهمون أن التسويق التجريبي لا يقتصر على الإجراءات والتجارب واسعة النطاق ، ولكن من الممكن التفاعل مع العميل من بعيد.

الأفكار التالية ستساعدك على استخدام التسويق التجريبي على الإنترنت:

  1. تقدم للعملاء المحتملين نسخة تجريبية من المنتج أو الخدمة. هذه هي الفكرة الأكثر وضوحًا التي يتم استخدامها على نطاق واسع من قبل الشركات المصنعة للبرامج ومقدمي الخدمات. وفقًا للدراسات المختلفة ، يكون المستهلكون أكثر استعدادًا لشراء المنتج إذا تمكنوا من اكتساب الخبرة باستخدام الإصدار المجاني.
  2. عقد الأحداث التعليمية والإعلامية. ستوفر لك الخدمات الحديثة عبر الإنترنت ، مثل Google+ Hangouts ، من الحاجة إلى استئجار غرفة أو الذهاب إلى عملاء في مدينة أخرى. موافق ، ندوات عبر الإنترنت ومؤتمرات على الإنترنت تجعل المشاركين يتصرفون ويفكرون ، كما يتسببون في انفعالاتهم.
  3. استخدم النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني كأداة تسويقية تجريبية. تعرف على كيفية قيام متجر الكتب الإلكترونية Liters بهذه المهمة.

تطلب الشركة من القارئ مشاركة آرائهم حول الكتاب الذي تم شراؤه. من الصعب رفض هذا العرض ، لأن المراجعات تعطي نقاط إضافية يمكن إنفاقها على كتب جديدة. إنشاء مراجعة يجعل العميل يفكر في العواطف ويحللها ويقارنها ويختبرها. هذا هو التسويق التجريبي في أنقى صوره.

  1. هل سبق لك التحدث مع دعم الأمازون؟ حوار نموذجي مع هؤلاء الرجال هو:
  2. - مرحبًا ، لقد تم تجميد جهاز Kindle الخاص بي ، وشاشة التوقف معروضة على الشاشة طوال الوقت. إعادة التشغيل لا يساعد ، قل لي ماذا أفعل؟

    - مرحبا ، ديمتري! اسمي فيجايا ، سأقوم بحل مشكلتك بكل سرور. ولكن أولا اسمحوا لي أن أعرف ما هو حالتك المزاجية اليوم؟

    - ؟! شكرا لك ، المزاج جيد. و أنت؟

    - أوه ، أنا سعيد للغاية لأنك في مزاج جيد. وشكراً جزيلاً لك على اهتمامك بعملي. أنا بخير ، اليوم طقس جيد. تم حل مشكلتك ، أعد تشغيل Kindle واستمتع بالقراءة.

    أنت الآن تدرك لماذا يعتبر دعم أمازون الأكثر ولاءً للعملاء بين شركات الإنترنت الكبيرة؟ دعم مديري الخدمات بوعي بكل شيء حتى يشعر المستهلكون فقط بالمشاعر الإيجابية. استخدم هذه التجربة لتنفيذ التسويق التجريبي مع خدمة العملاء الخاصة بك.

  3. إعطاء هدايا العملاء. هذه طريقة أخرى واضحة لاستخدام التسويق التجريبي في بيئة عبر الإنترنت. كوب مع شعار الشركة ، ستة أشهر من الاستخدام المجاني للبرنامج ، وبطاقة عملاء منتظمة - تثير هذه التافهات اللطيفة مشاعر إيجابية بين المستهلكين وتثري تجربتهم في التفاعل مع العلامة التجارية.

لا تتعجل في الستراتوسفير

لاستخدام التسويق التجريبي ، لا تحتاج إلى إنفاق الأموال على مشاريع باهظة الثمن وإجبار العملاء على المشاركة فيها. هناك العديد من الطرق البسيطة وغير المكلفة لإثارة المشاعر لدى العميل أو إعطائه مشاعر أو جعله يفكر ويتصرف. استخدامها لإنشاء علاقات العملاء العاطفية والفكرية مع عملك.

شاهد الفيديو: شرح تجريبي لخطط الأرباح - شركة التسويق الشبكي العالمية (ديسمبر 2019).

Loading...

ترك تعليقك