ما هي التحويلات وكيفية إعدادها في Yandex.Metrica و Google Analytics

التحويل هو نسبة مؤشرين إلى بعضهم البعض ؛ على سبيل المثال ، عدد الذين ذهبوا إلى الدليل ، من بين أولئك الذين كانوا على الصفحة الرئيسية للموقع. إذا دخل شخص واحد من كل 100 زائر للصفحة إلى الدليل ، فسيكون التحويل 1٪ ، وإذا تم تمرير 10 ، فسيكون التحويل 10٪ ، وهكذا.

تعد معدلات التحويل بيانات مهمة في تحديد أداء الموقع. هل بيع موقعنا؟ يمكننا الحصول على إجابة لهذا السؤال من خلال تحليل أداء مختلف التحويلات.

ما التحويل لتتبع

يعتمد ذلك على قدرات الموقع ، وأدوات التحسين وأشكال الالتقاط (وهي أيضًا نماذج لجمع البيانات). الطريقة الأكثر ملاءمة هي وضع خطة للتحويلات المتعقبة في الجدول التالي:

للبدء ، يمكنك استدعاء الحقول تمامًا كما هو موضح في المثال - في سياق العمل ، سنكتشف ما هو وما هو المقصود به. بعد ذلك ، يمكنك تحسين اللوحة لتلبية احتياجاتك. الآن ، معًا في خطوات ، سنحدد التحويلات التي نحتاجها.

الخطوة 1. تحديد عناصر التحويل

أولاً ، من أجل الراحة ، سنقوم بتجميع قائمة بجميع عناصر التحويل الخاصة بنا - أي العناصر التي تساعد في إنجاز الإجراء الهدف: طلب معاودة الاتصال ، وفتح كتالوج ، ووضع منتج في السلة ، والانتقال إلى شبكة اجتماعية ، وحتى مجرد مشاهدة مقطع فيديو.

فيما يلي نموذج لعناصر العناصر الأكثر احتمالًا على موقعك: يجب إضافتها إلى القائمة.

  • أزرار:
    • أ. مع دعوة للعمل ؛
    • ب. الانتقال إلى الشبكات الاجتماعية ؛
    • ج. روابط إلى صفحات أخرى.
  • الصور التي تكون بمثابة رابط للصفحات / الأقسام.
  • الأشكال:
    • أ. التسجيل؛
    • ب. تقدمة.
    • ج. ردود الفعل.
    • د. التطبيقات؛
    • ه. طلبات / طعون / أسئلة ، إلخ.
  • فيديو مع القدرة على عرض.
تحذير! علاوة على العناصر التي يجب إعدادها والعناصر التي لا ينبغي لها ذلك ، يجدر التفكير ملياً: لن تؤثر جميعها بشكل مباشر على المبيعات ؛ تتبع الآلاف من التحويلات غير الضرورية لا معنى له.

الآن يجب إدخال العناصر الضرورية بشكل صحيح في الجدول: كيفية القيام بذلك ، دعونا نلقي نظرة على مثال زر على الصفحة الرئيسية للموقع. ومن هنا:

يسمى الزر الذي يهمنا "التفاصيل" - إنه يؤدي إلى صفحة كتالوج التعلم. يتم تسجيل سجل منه في الخطة.

فقط بضع كلمات عن الاسم. يمكن أن يكون هناك عدة عشرات أو حتى مئات التحويلات ، لكن بالاسم يجب أن تفهم على الفور ما هو على المحك. يجب عدم استخدام أسماء مثل: "تحويل 1" أو أسماء في شكل اختصارات غير مفهومة. من المريح استخدام التنسيق التالي:

"صفحة الموقع _ نوع التحويل _ قسم الصفحة".

لزرنا جيد ، فإن الإدخال الصحيح سيبدو كما يلي:

نجري تحليلًا مشابهًا لكل صفحة ونجد جميع العناصر التي سنتتبع بها التحويلات.

الخطوة 2. تحديد صفحات التحويل

الآن نقوم بتتبع المسار الذي يتبعه الزائر من لحظة أول زيارة (صفحة تسجيل الدخول) إلى نقطة الشراء النهائية. يسمى هذا المسار مسار التحويل للزائر.

لماذا نحتاجها؟ بعد التحليل ، سوف نتلقى قائمة ليس فقط بالأزرار ، ولكن أيضًا بالصفحات التي يحدث فيها التحويل ؛ يتم تتبع زياراتهم. فيما يلي بعض الأمثلة للمسارات النموذجية مع مثل هذه الصفحات.

  • الصفحة الرئيسية - كتالوج - بطاقة المنتج - تعبئة نموذج الطلب
  • الصفحة الرئيسية - كتالوج - بطاقة المنتج - تعبئة نموذج الطلب - صفحة الدفع - صفحة شكر (حولها أدناه)
  • الصفحة الرئيسية - الكتالوج - صفحة الخدمة (الهبوط) - الاتصال من الموقع للطلب
  • الصفحة الرئيسية - صفحة الخدمة (الصفحة المقصودة) - تعبئة نموذج الطلب.
  • مقال المدونة - صفحة الخدمة / المنتج - تعبئة نموذج الطلب

إذا وجدنا الكثير من هذه الصفحات ، فينبغي تخفيض القائمة ، مع ترك ما يسمى فقط بالصفحات "العقدية": تلك الصفحات التي يزورها المستخدمون الذين يتبعون مسارات مختلفة. على سبيل المثال ، في المثالين الأولين ، هناك صفحة رمزية "تعبئة نموذج طلب" - سنتركها.

ما عليك سوى المضي قدمًا (لتجنب الشعور بأننا نسينا أن نقول شيئًا ما): يتم تتبع مسارات الزوار باستخدام إعدادات أداة "الأهداف" في Yandex.Metrica و Google Analytics - سنخبرك بالتفصيل أدناه.

نحتاج إلى إدخال الصفحات (الكل أو العقدة فقط) في اللوحة بنفس طريقة إدخال الأزرار. نتيجة للتحليل ، لدينا جدول تخطيط في أيدينا ، والذي يحتوي على قائمة كاملة من العناصر والصفحات ، والتي سيتم تتبع تحويلها.

تتبع التحويل في Yandex.Metrica

يمكن مراقبة تحويل العناصر أو الصفحات باستخدام إعدادات أهداف خاصة في Yandex.Metrica (لا يزيد عن 200 هدف لكل موقع).

تستخدم الخدمة 4 تنسيقات - أو أنواع حالة - أهداف.

  • عدد المشاهدات. تنسيق لتتبع المستخدمين الذين شاهدوا من صفحتين أو أكثر في جلسة واحدة. في كثير من الأحيان تسمى هذه الوظيفة "عمق الرؤية".
  • زيارة الصفحات. هدف يقيس عدد زيارات الصفحات المحددة للموقع.
  • Jحدث avaScript. يتضمن هذا النوع من التعليمات البرمجية معرفًا في رمز الموقع الذي يتتبع عدد الإجراءات التي اتخذها الزوار: انقر فوق الزر ، وملء نماذج التسجيل ، إلخ.
  • الهدف المركب يتتبع أداء الزوار لما يصل إلى 5 خطوات محددة ، مثل وضع الصفحات والنقر على زر والانتقال إلى صفحة جديدة ، إلخ.

يعرض الجدول أدناه أنواع التحويلات وتنسيقات الأهداف التي سيتم استخدامها.

ملاحظة: إذا تم الإشارة إلى خيارين أو ثلاثة ، فليس من الضروري استخدام الكل - اختر خيارًا يناسبك ويستخدمه.

يجدر التنويه بشكل منفصل عن طريقة مثل "صفحة الشكر". أضف صفحة شكر خاصة بعد كل نشاط عميل مستهدف. بعد ذلك سوف يصل إليه الزائر في كل مرة يصل فيها إلى الهدف ، ويمكننا بسهولة قياس التحويل ، وتتبع عدد هؤلاء الزوار في النهاية.

تحديد الأهداف في Yandex.Metrica خطوة بخطوة

1. افتح صفحة "عدادات" في "Yandex.Metrica". حدد العنصر المطلوب وانقر فوق رمز الترس:

2. في الصفحة التي تفتح ، حدد علامة التبويب "الأهداف":

3. انقر فوق "إضافة هدف" وحدد علامة التبويب "زيارة الصفحات".

4. من القائمة المنسدلة ، حدد "url: contain" ووصف عنوان الصفحة ، والتي يتم مراقبة الانتقال إليها. في مثالنا: كم عدد زوار الصفحة الرئيسية الذين سيذهبون إلى الصفحة مع كتالوج الخدمة.

5. أضف اسمًا من جدول التخطيط وانقر فوق الزر "إضافة هدف":

تكوين التحويلات عبر أحداث JavaScript

الآن قمنا بإعداد تحويل الأزرار ونماذج التسجيل والاشتراكات المستخدمة.

تحذير! يتطلب إعداد هذا النوع من الأهداف إجراء تغييرات على رمز الموقع. إذا لم يكن لديك المستوى اللازم من المعرفة ، فمن الأفضل توفير هذه المهمة للمتخصصين.

الضبط ينطوي على اثنين من الإجراءات:

1. قم بإعداد هدف.

2. التغييرات في رمز الموقع.

للبدء ، دعنا ننشئ هدفًا في Yandex.Metrica:

1. أدخل اسم الهدف من جدول التخطيط:

2. حدد نوع التحويل - حدث JavaScript.

3. حدد اسم المعرف الهدف.

تحذير! يجب تحديد المعرف فقط بالأحرف والأرقام اللاتينية بدون مسافات. من المستحيل أن يتزامن اسم المعرف مع عنوان url الخاص بالموقع ، ولو جزئياً.

4. انقر فوق "إضافة هدف".

الآن نجري تغييرات على رمز الموقع. تحتاج إلى العثور على رمز الزر أو النموذج وإضافة بيانات حول الهدف.

1. لتتبع تحويل الزر ، أضف الكود التالي:

onclick = "yaCounterХХХХХХ.reachGoal ('Identifikator') ؛ عُد صحيحًا ؛"

حيث نضيف ، بدلاً من XXXXX ، رمز العداد Yandex.Metricka ، الذي نأخذه في صفحة إعدادات العداد:

بدلاً من Identifikator ، أضف اسم المعرّف الهدف ، الذي حددناه في الخطوة أعلاه.

في مثالنا ، سيبدو الرمز النهائي كما يلي:

onclick = "yaCounter40703159.reachGoal ('btnZakaz1') ؛ العودة صواب ؛

2. افتح صفحة الرموز الخاصة بالموقع الذي تم تثبيت الزر عليه.

3. العثور على رمز لهذا الزر على موقع الويب الخاص بك.

4. أضف قطعة من الكود - كما هو موضح في الشكل واحفظ. تم تعيين الهدف.

تكوين التحويل من خلال مسار الزائر

1. أدخل اسم الهدف.

2. حدد نوع - "الهدف المركب".

3. أدخل اسم الخطوة.

4. أدخل شرط الخطوة الأولى - عنوان الصفحة التي نزورها نبدأ في تتبع مسار العميل. ثم انقر فوق "إضافة خطوة".

5. يتم إدخال بيانات الخطوة التالية بنفس الطريقة (الانتباه: لا يمكن أن يكون هناك أكثر من خمسة منها). يتم تكرار الدورة عدة مرات كما يجب أن تمر الصفحات من خلال العميل.

6. انقر فوق "إضافة هدف".

لا يمكنك استخدام تنسيق زيارة صفحة معينة فقط ، ولكن أيضًا استخدام الأحداث الفردية. على سبيل المثال: "انقر فوق الزر". في هذه الحالة ، في خطوة اختيار الخطوة ، نحدد الشرط "Event: Target Identifier". الإعداد هو نفس إعداد زر التحويل.

ميزات إضافية لتحليل نماذج التسجيل / العلاج / أوامر

يتيح لك Yandex.Metrica تحليل نماذج التسجيل من خلال أداة مثل Form Analytics:

لقياس تحويل صفحة معينة ، قم بما يلي:

1. فتح تحليلات النموذج.

2. حدد علامة التبويب "التفاعل مع الموقع" ، في المربع المنسدل ، حدد عنوان الصفحة وتعيين التواريخ المطلوبة:

3. الحصول على البيانات في النموذج للفترة المحددة:

جوجل تحليلات تتبع التحويل

دعنا نحلل تتبع التحويل عبر Google Analytics. لهذا الغرض ، يتم استخدام أداة الأهداف (لا يزيد عن 20 هدفًا لكل عرض تقديمي - أي مستوى يتيح الوصول إلى التقارير).

يتم استخدام تنسيقات الأهداف الأربعة التالية في Google Analytics:

  1. الصفحة المقصودة يتيح لك تتبع الزيارات إلى صفحات محددة أو مسار الزائر.
  2. المدة. يسمح لك بتتبع عدد الزائرين الذين مكثوا في الموقع لفترة معينة من الوقت.
  3. صفحات / شاشات لكل جلسة. يتعقب هذا التنسيق الأشخاص الذين زاروا عددًا معينًا من الصفحات في جلسة واحدة.
  4. الحدث. يتعقب التنسيق تنفيذ الإجراءات المستهدفة ، مثل النقر على الأزرار أو التسجيل في النماذج.

يعرض الجدول أدناه أنواع التحويلات وتنسيقات الأهداف الخاصة بهم:

تحديد التنسيق "الصفحة المقصودة"

1. الذهاب إلى مكتبك. حدد علامة التبويب "المسؤول" ، وحدد الموقع في القائمة المنسدلة وانقر فوق "الأهداف":

2. في علامة التبويب المفتوحة ، انقر فوق الزر "+ الهدف":

3. في أسفل الصفحة ، حدد "تملك":

4. أدخل اسم الهدف ، حدد النوع - "الصفحة المقصودة" وانقر فوق "متابعة":

5. نسجل عنوان الصفحة ، التي يتم تتبع الانتقال إليها. في مثالنا ، نحتاج إلى الانتقال إلى صفحة تحتوي على فهرس للخدمات ، مما يعني أن عنوان هذا الأخير موصوف. وانقر فوق "حفظ":

6. تحقق من النتيجة:

تحديد تنسيق "الأحداث"

كما هو الحال في "متري" ، وهنا نقوم بعملين.

1. قم بإعداد أهداف في خدمة Google.

2. قم بإجراء تغييرات على رمز الموقع.

قم بإعداد هدف:

1. اذهب إلى الخدمة ، وانقر على "+ هدف" وفي النافذة المفتوحة ، اختر "تملك".

2. نحن نقود في الاسم ، حدد نوع - "حدث" وانقر فوق "متابعة":

3. في النافذة التي تفتح ، يجب علينا إكمال قسمين على الأقل: "الفئة" و "الإجراء".

يمكنك ملء الأسماء فقط بالأحرف والأرقام اللاتينية. من المستحسن أن تعكس الأسماء الجوهر. في حالتنا ، هذه هي فئة "الطلبات" (نحن نصف "zakaz") والإجراء "Click" (نصفه "click") ، لأننا نتحدث عن نقرة بالماوس على الزر لوضع طلب.

4. انقر فوق "حفظ".

تحتاج الآن إلى إضافة التغييرات الضرورية إلى رمز الموقع.

1. لتتبع تحويل الزر ، أضف الكود التالي:

ga ('send'، 'event'، [eventCategory]، [eventAction])؛

حيث

ga ("أرسل" ، "حدث" ، جزء غير قابل للتغيير

[eventCategory] - اسم الفئة. بدلاً من هذه العبارة ، نقدم الكلمة التي تم تحديدها عند إعداد الهدف: "zakaz".

[eventAction] - اسم الإجراء. هذه هي الكلمة التي تم إدخالها عند إعداد الهدف: "انقر".

اكتب الرمز النهائي لمثالنا:

ga ('send'، 'event'، 'zakaz'، 'click')؛

بعد ذلك ، افتح رمز الموقع وأضف التغييرات إلى رمز الزر.

إعداد تحويل مسار الزائر

1. انقر فوق "إضافة هدف" وفي أسفل الصفحة حدد "تملك".

2. حدد اسم الهدف وحدد نوع "الصفحة المقصودة". انقر فوق "متابعة":

في علامة التبويب "الانتقال" ، نشير إلى عنوان الصفحة الأخيرة ، والتي يحصل عليها العميل في السلسلة. بعد ذلك ، اضبط زر "Sequence" على "ON":

4. نقوم الآن بالتسجيل المتتابع لجميع الخطوات التي يجب على العميل الانتقال من أولها إلى آخرها ولكن صفحة واحدة (يشار إلى آخر واحد بالفعل). تم تعيين زر "مطلوب" على "نعم". نحن ننقذ.

تحويل المحاسبة

تحديد الأهداف في ياندكس وجوجل يتيح فقط الوصول إلى البيانات الإحصائية. ولكن بدون إنشاء نظام للمحاسبة والتحليل المنتظم للنتائج ، فإن كل هذا سيكون عديم الفائدة ؛ يجب إجراء تحليل التحويل في ديناميكيات ، أي مقارنة البيانات باستمرار لفترة مع بيانات فترة أخرى.

مثال المعلومات التي تفيد بأن تحويل عمليات الاستدعاء في مارس 2017 بنسبة 1.2٪ لا تخبرنا بأي شيء عن فعالية العنصر. هل هو كثير أم قليلا؟ غير واضح لكن إذا قارنا هذا الرقم بنتيجة الشهر السابق ، عندما كان التحويل 1.9٪ ، فسنكون قادرين على استنتاج أن معدل التحويل قد تدهور.

لتفسير النتائج بشكل صحيح ، من الضروري إنشاء سجلات لجميع بيانات التحويل والاحتفاظ بها. أسهل طريقة هي استخدام جدول بيانات Excel لكتابة البيانات بانتظام حول تحويل العناصر.

  • بالنسبة إلى المتاجر عبر الإنترنت ، يوصى بأخذ البيانات في الاعتبار يوميًا.
  • بالنسبة للمواقع الأخرى ، يكفي تحليل البيانات على أساس أسبوعي / شهري.

بعد ذلك ، بناءً على هذه البيانات ، ببضع نقرات من الفأرة ، يمكنك إنشاء رسم بياني لعرض مرئي جيد.

عرض نتائج التحويل في Yandex.Metrica

1. لعرض نتائج التحويلات المتعقبة ، افتح علامة التبويب "التقارير" ، ثم "التقارير القياسية" و "التحويلات".

2. اختر الهدف الذي نحتاجه:

3. على الصفحة التي تفتح ، نرى معلومات مفصلة في شكل رسوم وجداول. يمكننا اختيار فترة الإبلاغ التي نحتاجها.

عرض نتائج التحويل في Google Analytics

1. لعرض النتائج في علامة التبويب اليمنى ، حدد "التحويلات" - "الأهداف" - "نظرة عامة".

2. في النافذة التي تفتح ، نختار فترة الإبلاغ وفي القائمة المنسدلة "الأهداف" - نوع معين من التحويل.

***

Yandex.Metrica و Google Analytics عبارة عن خدمات مختلفة تمامًا ، ولكنها تعمل معًا على حل أي مهمة تقريبًا ، لذلك يجب ألا تهمل أيًا منها. عند القيام بكل العمل المتواصل لوضع الأهداف وتتبع التحويلات في كلا النظامين ، ستتعقب فعالية كل عنصر هام من عناصر الموقع. من الضروري أن نبدأ بالتخطيط لقطع عشرات التحويلات غير الضرورية التي ليس لها معنى بالنسبة للأعمال.

والتوصية الأخيرة. اختبار وتجربة. لا تعني الأرقام نفسها شيئًا إذا لم تحدث تغييرات واضحة على الموقع بعد مراجعة النتائج.

شاهد الفيديو: طريقة التسجيل في البنك الإلكتروني WebMoney (ديسمبر 2019).

Loading...

ترك تعليقك