المحمول في التجارة الإلكترونية: 30 مخططًا ورسومات بيانية وجداول تهم كل مسوق

كان عام 2012 هو عام حركة الهواتف المحمولة (أخيرًا). ارتفع استخدام الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحي بشكل حاد في الأشهر الـ 12 الماضية. أصبحت هذه الأدوات الصغيرة ، دائمًا في متناول اليد ، جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية للعديد من الأشخاص.

يجب أن يكون مالكي موقع الويب على علم بذلك. ستزداد حركة المرور على الأجهزة المحمولة ، لذلك يجب أن يكون موردك مناسبًا بنفس القدر لجميع متصفحي الإنترنت.

الهاتف الذكي: جزء جديد من الجسم

وفقًا لشركة comScore ، فإن أكثر من 120 مليون من سكان الولايات المتحدة يمتلكون هاتفًا ذكيًا في عام 2012. مقارنة بعام 2011 ، زاد عدد مالكي الهواتف الذكية في الولايات المتحدة بنسبة 30 مليون شخص. يستخدم أكثر من نصف عملاء مشغلي الهواتف الخلوية في الولايات المتحدة الهواتف الذكية.

48 مليون أميركي يمتلكون جهاز كمبيوتر لوحي. في عام 2012 ، زاد عدد مالكي الأجهزة اللوحية بنسبة 300 ٪ في الولايات المتحدة. الجزء حبوب منع الحمل هو الأسرع نموا في هذا البلد.

وفقًا لشركة الاستشارات J'son & Partners Consulting ، في الربع الثالث من عام 2012 ، تضاعفت مبيعات الهواتف الذكية في روسيا مقارنة بالفترة نفسها من عام 2011. يتوقع خبراء هذه الشركة أنه بحلول نهاية عام 2012 ، سوف يشتري الروس "هواتف ذكية" أكثر من أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية الثابتة معًا.

تقارير الشركة comScore تغييرا كبيرا في المشهد الإنترنت بسبب النمو السريع في شعبية الأدوات المحمولة. على وجه الخصوص ، في نهاية عام 2012 ، استهلك ملاك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية في الولايات المتحدة 15٪ من إجمالي محتوى الوسائط الرقمية.

أسهم أنظمة التشغيل

وفقًا لشركة الاستشارات Nielsen ، يظل نظام Android هو نظام التشغيل الأكثر شعبية بين مالكي الهواتف الذكية في الولايات المتحدة. تمتلك Apple ثلث السوق من خلال نظام التشغيل iOS.

في روسيا ، يعد نظام التشغيل Android هو الأكثر شعبية بين مالكي الهواتف الذكية. ومع ذلك ، يحتل نظام iOS المرتبة الرابعة ، خلف سيمبيان وبادا.

لا تترك المنزل بدون هاتف ذكي

وفقًا لـ Google ، فإن أكثر من 80٪ من مالكي الهواتف الذكية لا يغادرون المنزل بدون هذه الأدوات. ومع ذلك ، فإنها في معظم الأحيان استخدامها في المنزل.

يصل 66٪ من مالكي الهواتف الذكية إلى الإنترنت مرة واحدة على الأقل يوميًا باستخدام متصفح الجوال. ثلث مالكي الهواتف الذكية يفضلون التخلي عن التلفزيون بدلاً من الهواتف المحمولة ذات الوظائف المحسنة.

وقت المحمول

وفقًا ل نيلسن ، فإن مالكي الهواتف الذكية يقضون معظم وقتهم في الدردشة مع الأصدقاء باستخدام الدردشة عبر الإنترنت ، وزيارة الشبكات الاجتماعية وإجراء المكالمات الهاتفية. ومع ذلك ، نادراً ما يستخدمون البريد الإلكتروني.

يمكن أن يقلل التقليل من قيمة حركة المرور على الهاتف المحمول من عملك. وفقًا لـ Dynamic Logic ، وهي شركة متخصصة في تقييم فعالية الاتصالات عبر الإنترنت ، استجاب مستخدمو الهواتف الذكية في الولايات المتحدة بنشاط لأنواع مختلفة من الإعلانات في أكتوبر 2012.

اين انت

وفقًا لأبحاث Compete ، يستخدم 74٪ من مالكي الهواتف الذكية في الولايات المتحدة خدمات تحديد الموقع الجغرافي.

ووفقًا لجوجل ، يحدد 94٪ من مستخدمي "الهواتف الذكية" موقع كائنات معينة على الخريطة. و 90٪ منهم يتخذون القرارات بناءً على البيانات. في الوقت نفسه ، 27٪ من مالكي الهواتف الذكية يقومون بذلك يوميًا.

استهلاك محتوى المحمول

تبقى الألعاب عبر الإنترنت المحتوى الأكثر شعبية بين مالكي أجهزة الكمبيوتر اللوحي والهواتف الذكية. يتم توفير هذه البيانات من قِبل eMarketer في تقرير عن دراسة استهلاك محتوى الجوال من قِبل سكان الولايات المتحدة ، والذي أجري في يونيو 2012.

محتوى المحتوى / الأداةمجلسالهاتف الذكي
لعبة59%52%
فيديو54%33%
الشبكات الاجتماعية48%50%
الكتب47%10%
حالة الطقس45%56%
الأخبار المحلية38%30%
بطاقة37%52%
معلومات السينما والسينما31%24%
أخبار وطنية / دولية30%19%
التسوق عبر الإنترنت29%14%
معلومات رياضية26%23%
معلومات المؤسسة22%20%
معلومات حول المتاجر19%21%
تطبيقات الأعمال17%13%
ابحث عن معلومات حول المنتج الذي يظهر في المتجر15%9%
أسعار الأسهم وغيرها من المعلومات عن الأسواق المالية14%6%

عدد لاعبي الألعاب عبر الإنترنت المحمول آخذ في الازدياد

من عام 2010 إلى عام 2012 ، زاد عدد اللاعبين الذين يلعبون الألعاب عبر الإنترنت باستخدام الأدوات المحمولة بمقدار 41 مليون شخص. بحلول عام 2014 ، من المتوقع أن يرتفع عدد مستخدمي الهواتف المحمولة بمقدار 39 مليون شخص. يتم عرض ديناميات التغييرات في الرسوم البيانية ، وتظهر البيانات في ملايين الناس.

تطبيقات المحمول

وفقًا لدراسة أجرتها شركة Google ، في مايو 2012 ، قام متوسط ​​مالك الهواتف الذكية في الولايات المتحدة بتثبيت 28 تطبيقًا خلال الشهر ، استخدم 11 منها ، بينما كان يدفع مقابل ستة.

أمضى أصحاب الهواتف الذكية في الولايات المتحدة 127 دقيقة في المتوسط ​​في استخدام تطبيقات الهاتف المحمول. هذه زيادة بنسبة 35٪ مقارنة بشهر ديسمبر 2011. تم الإعلان عن المعلومات بواسطة Flurry و eMarketer.

ظلت ألعاب الأجهزة المحمولة أكثر الألعاب شعبية للمستخدمين. الشبكات الاجتماعية بثقة عقدت المركز الثاني.

تجدر الإشارة إلى أن اثنين فقط من التطبيقات الخمسة الأكثر شعبية للتسوق تم إنشاؤها بواسطة تجار التجزئة. قامت المتاجر عبر الإنترنت eBay و Amazon بإنشائها للتنافس مع السوبر ماركت غير المتصل بالإنترنت.

يمكنك أيضًا التنافس بنجاح مع تطبيق الهاتف المحمول. هل قمت بالفعل بإنشاء تطبيق للجوال؟ لقد حان الوقت للتحول إلى محترفين للترقية.

التسويق المحمول

الأدوات المحمولة هي قناة اتصال أخرى مع الجمهور للمسوقين. كما تعلمون ، فإن الزيادة في المبيعات هي الهدف الرئيسي للعمل مع مستخدمي الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحي لموظفي إدارات المبيعات. ما المهام الأخرى التي يقومون بحلها ، وإنشاء تطبيقات لمستخدمي الهواتف المحمولة؟

بحث الجوال

وفقًا لـ Google ، يستخدم 57٪ من مالكي الهواتف الذكية في الولايات المتحدة محركات البحث يوميًا. يقوم 61٪ من المستخدمين بعرض الصفحة الأولى فقط من المشكلة عندما يبحثون عن أي معلومات.

وفقًا لـ Compete ، يتم إكمال 70٪ من طلبات البحث بإجراء تحويل ، على سبيل المثال ، وضع طلب في متجر عبر الإنترنت ، خلال ساعة واحدة.

الإعلان يصبح المحمول

خطط المعلنون الأمريكيون لزيادة ميزانية إعلانات الهواتف المحمولة بحيث بلغت في عام 2013 ما لا يقل عن 5٪ من إجمالي إنفاقهم على الإعلانات. حصلت شركة الاستثمار Cowen and Company على هذه المعلومات في استطلاع أجري في سبتمبر 2012.

بلغت تكلفة إعلانات الهواتف المحمولة في العالم 8.41 مليار دولار في عام 2012 ، وفقًا لما ذكره eMarketer. سيستمر النمو في السنوات القادمة ، ولكن سرعته ستنخفض.

في عام 2012 ، تجاوز الإنفاق الإعلاني على الهواتف المحمولة في أمريكا الشمالية ذلك في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. ينتظر eMarketer استمرار هذا الاتجاه.

يوضح الجدول أدناه النفقات الفعلية والمتوقعة لإعلانات الجوال في مناطق العالم (بمليارات الدولارات).

المنطقة / السنة201120122013201420152016
أمريكا الشمالية1,26173,94847,162611,245116,117921,3917
أبريل1,89562,65383,41284,31385,31466,1916
أوروبا الغربية0,8451,64782,73534,29446,35578,3895
أمريكا اللاتينية0,04260,07920,14020,25930,41490,5809
أوروبا الشرقية0,03640,07040,1170,16210,21080,2614
الشرق الاوسط وافريقيا0,00350,00710,01340,02280,03640,0583
العالم كله4,08488,406713,581320,297528,450336,8733

يلاحظ المستخدمون إعلانات الجوال

قدمت Google بيانات تهم المعلنين. أين يجب أن يكون الإعلان المحمول متاحًا حتى يتمكن مالكي الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية من ملاحظة ذلك؟

يعتقد حوالي 30٪ فقط من المعلنين أن إعلانات الجوال الخاصة بهم فعالة. يجب أن تجعل هذه البيانات المسوقين ومنشئي الإعلانات يفكرون.

مشاهدة مقاطع الفيديو باستخدام الأدوات المحمولة

وفقًا لـ Google ، فإن 76٪ من مالكي الهواتف الذكية يشاهدون مقاطع الفيديو ، و 25٪ يشاهدونها يوميًا. وفقًا لمكتب الإعلانات التفاعلية (IAB) ، يشارك 92٪ من المستخدمين الذين يشاهدون مقاطع الفيديو روابط معهم مع الأصدقاء.

يستخدم 56٪ من المستخدمين أزرار المشاركة على الشبكات الاجتماعية لإخبار الأصدقاء عن مقطع فيديو مثير للاهتمام. يقوم اثنان من المجيبين الخمسة بتمرير الهاتف الذكي إلى صديق حتى يشاهد الفيديو. يشارك ثلث مستخدمي الهواتف الذكية مقاطع الفيديو مع الأصدقاء أسبوعيًا.

تسوق المحمول

تعمل المواقع التي تم تكييفها للأدوات المحمولة على جذب العملاء والاحتفاظ بهم بسهولة أكبر. وفقًا لـ Google ، فإن ثلاثة أرباع مستخدمي الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحي يفضلون مواقع صديقة للهواتف المحمولة.

على وجه الخصوص

  • يخطط 74٪ من مالكي الهواتف الذكية لزيارة الموقع بعد تكييفهم مع حركة مرور الهاتف مرة أخرى.
  • 67 ٪ من المجيبين هم أكثر عرضة لإجراء عملية شراء على موقع تكييف.
  • 61٪ من المستخدمين سيغادرون الموقع بشكل غير ودي لحركة المرور عبر الأجهزة المحمولة.
  • سيبحث 79٪ من المجيبين عن موقع آخر إذا لم يعجبهم المورد الذي تمت زيارته.
  • يقوم 50٪ من المستجيبين بتقليل تكرار زيارة موقع غير مُكيف ، حتى إذا كان يحتوي على معلومات مهمة لهم.

وفقا ل comScore ، م التجارة ينمو بنسبة 30 ٪ سنويا. يستخدم المستهلكون الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحي على حد سواء لإجراء عمليات الشراء. في العام الماضي ، زاد معدل استخدام الهواتف الذكية للبحث عن معلومات حول السلع أو الخدمات بنسبة 50٪.

تم إجراء حوالي 13٪ من عمليات الشراء عبر الإنترنت خلال موسم الأعياد 2012/2013 باستخدام الأدوات المحمولة. من هذه ، 70 ٪ تم صنعها باستخدام "حبوب".

حجم المسائل

من وجهة نظر تسويق المحتوى ، ستكون مهتمًا بكيفية استخدام الأشخاص لأنواع مختلفة من أدوات الجوال. سيتيح لك ذلك فهم المحتوى الذي يحتاجه مالكو جهاز معين.

من الأرجح أن يبحث مالكو الأجهزة اللوحية عن معلومات المنتج ، بينما يحصل أصحاب الهواتف الذكية عادة على معلومات يمكن استهلاكها أثناء التنقل. تبحث الشاشات الكبيرة لأجهزة الكمبيوتر اللوحية عن معلومات وقراءة مفصلة. كما أن الحجم الصغير للهواتف الذكية يشجع المستهلكين على الحصول على بيانات محددة ، على سبيل المثال ، معلومات حول مواصفات البضائع ، مباشرة أثناء زياراتهم إلى المتاجر.

كيف يستخدم المتسوقون الهواتف الذكية

  1. 78 ٪ من المستهلكين يبحثون عن موقع متجر.
  2. 63 ٪ من المشترين التحقق من الأسعار.
  3. 61 ٪ التحقق من مواصفات البضائع مباشرة قبل الشراء.

كيف المتسوقين استخدام أقراص

  1. 68 ٪ من المستخدمين يدرسون مواصفات المنتج مباشرة قبل الشراء.
  2. 56 ٪ من المشترين التحقق من الأسعار.
  3. 53 ٪ قراءة الاستعراضات المنتجات المتخصصة.

قام المستخدمون في أغلب الأحيان بعمليات شراء وأنشطة ذات صلة خلال موسم مبيعات عطلة 2012/2013 باستخدام الهواتف الذكية. يتم تحديد ذلك من خلال زيادة انتشار "الهواتف الذكية" مقارنة بالأجهزة اللوحية.

في معظم الأحيان ، قام أصحاب الهواتف الذكية بدراسة البيانات المتعلقة بالمنتجات ، وأوامر الشراء ، ودرسوا عروض المتاجر التي تم تلقيها عبر البريد الإلكتروني. من الجدير بالذكر أن أكثر من ربع مالكي الهواتف الذكية استخدموا رمز الاستجابة السريعة للحصول على معلومات المنتج.

هل تعتقد أن عمليات الشراء باستخدام الأجهزة المحمولة تتم حصريًا من قبل تلاميذ المدارس والطلاب الذين لديهم القليل من المال حتى لا ينتبهوا إلى هذه الفئة من المستهلكين؟ وفقًا لشركة موتورولا سوليوشنز ، فإن أكثر من ثلث مواليد أمريكا (من جيل ما بعد الحرب) يستخدمون الهواتف لشراء السلع.

تواتر الاستخدام / الفئة العمريةالجيل ص (18-34 سنة)الجيل العاشر (35-49 سنة)مواليد (50-64 سنة)
أنا استخدم جهاز محمول للتسوق64%52%37%
أستخدم الوصول المجاني إلى شبكة Wi-Fi لتلقي معلومات حول المنتجات54%43%34%
أسرع في الحصول على معلومات المنتج الكاملة باستخدام هاتف ذكي ، بدلاً من طرح الأسئلة على مستشار46%36%19%
لدي وصول أفضل إلى معلومات المنتج من ممثلي المتجر46%38%32%

كوبونات المحمول: أرني المدخرات

يستخدم أكثر من نصف مالكي تطبيقات الأجهزة المحمولة كوبونات خصم يوزعها تجار التجزئة عبر مواقع الويب الخاصة بهم. يستخدم كل مشتر خامس قسائم ، يمكن الحصول عليها باستخدام تطبيقات تجار التجزئة. يستجيب المستهلكون للعروض المربحة بشكل أسرع من العلامات التجارية.

م التجارة

وفقًا لـ e-Marketer ، في عام 2012 ، اشترى الأمريكيون ما يقرب من 25 مليار دولار من السلع والخدمات باستخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وغيرها من الأدوات المحمولة. لا تشمل هذه الإحصاءات مبيعات تذاكر النقل ، بالإضافة إلى تذاكر السينما والحفلات الموسيقية وما إلى ذلك.

في السنوات المقبلة ، سيكون المستهلكون أكثر استخدامًا للأجهزة اللوحية للتسوق من الهواتف الذكية. هذا يرجع إلى تزايد شعبية "حبوب". يوفر الجدول بيانات عن الحجم الفعلي والمتوقع لعمليات شراء الأجهزة المحمولة في سياق الأدوات الذكية.

أداة الجوال / السنة201120122013201420152016
مقدار المشتريات باستخدام أقراص بمليارات الدولارات5,4513,8624,034,3346,4461,06
النمو في المشتريات باستخدام أقراص348,1%154,2%73,2%43%35,3%31,5%
مقدار المشتريات باستخدام الهواتف الذكية بمليارات الدولارات7,59,8613,4416,6920,4924,32
النمو في المشتريات باستخدام الهواتف الذكية117,5%31,6%36,3%24,2%22,7%18,7%
حجم المشتريات باستخدام الأدوات المحمولة الأخرى بمليارات الدولارات0,680,940,961,151,371,48
النمو في عمليات الشراء باستخدام الأدوات المحمولة الأخرى68%37,5%2,5%19,5%19%8,1%
إجمالي مشتريات المحمول بمليارات الدولارات13,6324,6638,452,1768,2986,86
النمو في مشتريات المحمول بشكل عام168,9%81%55,7%35,8%30,9%27,2%

شاشات متعددة تجعل تعدد المهام

إن الشعبية المتزايدة للهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحي تجعل الناس يقومون بعدة أشياء في نفس الوقت. بالطبع ، أحب الناس القيام بذلك قبل ظهور الأدوات المحمولة. ومع ذلك ، تخلق الأجهزة الحديثة ظروفًا جيدة لحل العديد من المهام في وقت واحد.

وفقًا لـ Gian Fulgoni من comScore ، يزيد الشخص من استهلاك المحتوى باستخدام عدة أجهزة في نفس الوقت أو جهاز واحد متعدد الوظائف.

نوضح هذا بمثال شرطي. لنفترض أن شخصًا يشاهد التلفزيون ويستهلك محتوى الوسائط. افترض أيضًا أنها تستهلك 100 وحدة محتوى في الساعة. عندما يشاهد شخص التلفزيون في نفس الوقت ويستخدم هاتفًا ذكيًا لتصفح الإنترنت والتواصل مع الأصدقاء على الشبكات الاجتماعية ، يستهلك 75 وحدة من المحتويات في الساعة عبر التلفزيون ، بالإضافة إلى 75 وحدة من المحتوى في الساعة عبر الهاتف الذكي. يزيد إجمالي استهلاك المحتوى إلى 150 وحدة في الساعة. في الوقت نفسه ، يزداد استهلاك المعلومات مع زيادة عدد الأدوات المستخدمة بشكل متزامن.

بدلا من الخاتمة

يتعين على كل مسوق أن يحسب حساب نمو مجال التجارة الإلكترونية بالفعل في عام 2013. لقد حان المستقبل ، قم بإجراء التغييرات المناسبة على خطط التسويق الخاصة بك.

التكيف مع التسويق عبر الهاتف المحمول: 29 رسما بيانيا يحتاج كل مسوق إلى هايدي كوهين.

شاهد الفيديو: الهواتف الذكية تنعش التجارة الإلكترونية (ديسمبر 2019).

Loading...

ترك تعليقك