كيفية جعل الرسائل القصيرة البريدية: دليل مفصل

على الرغم من أن العصر الرقمي في الفناء ، فإن أداة الرسائل النصية القديمة القديمة تعاني من ولادة ثانية. تصبح أكثر فائدة ، القراءة والكتابة وذات الصلة. عندما تأتي مثل هذه الرسائل بشكل متكرر وتحتوي على اقتراحات مثيرة للاهتمام للمستخدم ، فإنها لا تقلق دائمًا. تحدث عن كيفية استخدام هذه الأداة لصالح الأعمال.

كيف الرسائل البريدية

تشتمل خدمة الرسائل النصية القصيرة على شيء مشترك مع التسويق عبر البريد الإلكتروني - يقوم المرسل بتسليم المعلومات مباشرة إلى مستلمه في مساحته الشخصية. هذا هو الفرق الرئيسي بين قنوات الاتصال هذه من المدونات والإعلانات السياقية. الفرق بين الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني هو أن الهاتف الذكي شخصي أكثر من صندوق البريد الإلكتروني.

"رسائل البريد الإلكتروني القصيرة أكثر تخصيصًا من البريد الإلكتروني. يمكن أن يكون لدينا عدة صناديق بريد - شخصية ، عمل ، خاصة للإعلانات البريدية وتأكيد الطلبات في المتاجر عبر الإنترنت. وغالبًا ما يكون رقم الجوال واحدًا. نستخدمه للاتصالات التشغيلية اليومية على الشخصية بالإضافة إلى ذلك ، يتم تلقي معلومات الجوال بسرعة أكبر ، ولهذا السبب تتيح لنا خدمة الرسائل النصية القصيرة تسليم رسائل مخصصة للعملاء بسرعة.

من ناحية أخرى ، لن أشارك قنوات الاتصال هذه ، لأنها تدعم بعضها البعض - يتم تكرار المعلومات عن طريق البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ، وهناك فرص أكبر للوصول إلى العميل. "

سيرجي تابولين

مدير التسويق المؤسسي Rostelecom

حتى لو لم يكن الرقم واحدًا ، فإننا لا نزال نبقي الهاتفين في متناول اليد أو نستخدم هاتفًا ذكيًا مع بطاقتي SIM - سنعرف الرسالة الجديدة على الفور.

تخطر الهواتف الذكية الحديثة بالرسائل الجديدة في صندوق البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، لا تستخدم جميع هذه الميزة.

تسليط الضوء على ميزات الرسائل القصيرة البريدية:

  • تجسيد. إرسال الرسائل على قاعدة عملائنا ، نحن نعرف صورة المستلمين بالتأكيد.
  • التسليم الفوري. الاستثناء هو أن المستلم خارج منطقة الوصول ، لكنه سيتلقى رسالة عندما يظهر على الشبكة.
  • ارتفاع سعر الفتح. وفقًا لدراسات مختلفة ، يقوم 70 إلى 90٪ من المستلمين بفتح جميع رسائل SMS الواردة. هذه تجربة جديدة لعام 2018.
  • تغطية واسعة. تغطي رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة دائرة كبيرة من العملاء المحتملين ، وهي محدودة بقدرات خدمة القائمة البريدية وأموالك.
  • الاتصال بنا. بمساعدة برامج الدردشة ، يتلقى المرسل ردود فعل من المستلمين بسرعة.
  • الادخار. توزيع الرسائل القصيرة أرخص من المكالمات والبريد الإلكتروني. من خلال الإعلانات المستهدفة للمحتوى ، ستحتاج إلى مقارنة تكلفة البيع وإلقاء نظرة عليها. ولكن يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه بالنسبة للمنافذ باهظة الثمن ، والتي تتكلف تكلفة النقرة "المباشرة" عدة آلاف ، سيكلف كل رسالة قصيرة واحدة 1.5 إلى 3 روبل.
  • تنفيذ بسيط. لبدء توزيع الرسائل القصيرة ، لا تحتاج إلى إتقان البرامج المعقدة.
  • لا ضوضاء الإعلان. على عكس معظم القنوات الإعلانية ، نحن هنا من الناحية العملية لا نتنافس على لفت انتباه العميل مع العلامات التجارية الأخرى - رسائل البريد الإلكتروني القصيرة لا تأتي بنفس حجم البريد الإلكتروني.

ومع ذلك ، من أجل أن تعمل الأداة بكفاءة ، فهي مدمجة في النظام العام للتواصل مع العملاء واستراتيجية التسويق للشركة ، مما يعني أن المعرفة بالتسويق مطلوبة.

أنواع المراسلات

بناءً على الكفاءة والأهداف التي يسعى المرسل إليها ، ينقسم توزيع الرسائل القصيرة إلى:

  • المعاملات؛
  • المعلومات؛
  • الخدمة؛
  • الإعلان.

المعلومات. يتضمن هذا النوع رسائل لا تعلن شيئًا ولا تبيع - إنها ببساطة تنقل المعلومات. يرسل مشغلو الهواتف المحمولة رسائل حول التعريفات وأرصدة الحزم والمتاجر والخدمات - حول جدول العمل الذي تم تغييره.

الإعلان. تشمل هذه الفئة جميع الرسائل المتعلقة بالعروض الترويجية والمنتجات الجديدة والخصومات والعروض الخاصة والدعوات لفتح متجر جديد ، إلخ.

الخدمة. عادةً ما يتم إرسال هذه المراسلات تلقائيًا وإبلاغ العميل بأي حدث - لا توجد أموال كافية في الحساب ، والبضائع التي وصلت إلى نقطة الإصدار ، وما إلى ذلك. لذلك يتم تذكير أطباء الأسنان بتحديد موعد ، وتقارير الشركات التعليمية عن نقل الفصول الدراسية ، وخدمات السيارات - هذه السيارة يمكن أن تلتقط.

المعاملة. حالة خاصة برسائل الخدمة ، والتي يتم استخدامها من قبل البنوك والمؤسسات المالية - قم بإرسال الرموز لتأكيد العمليات والمعلومات حول حركة الأموال وغيرها من الأحداث.

في بعض الأحيان هناك أنواع أخرى من المراسلات - تذكير ، مواضيعي ، مرحب به ، لكنها جميعًا تنتمي بطريقة أو بأخرى إلى أحد الأنواع الأربعة الرئيسية.

ما المهام حل الرسائل النصية القصيرة

يمكن استخدام أي قناة تسويقية بطرق مختلفة ، اعتمادًا على الأهداف التي نريد تحقيقها. توزيع الرسائل القصيرة ليست استثناء. بمساعدتهم ، تحل الشركات العشرات من المهام التجارية والتسويقية.

زيادة النسبة المئوية للمعاملات المكتملة. ترسل Infobusiness في الرسالة رابطًا للدفع مقابل المنتجات ، وتذكرك الخدمات عبر الإنترنت بأن التجربة قد انتهت وأن الوقت قد حان لاختيار تعرفة ، وأن المتاجر على الإنترنت تكافح مع سلال مهجورة.

ومع ذلك ، لا يكون هذا الأخير ممكنًا إلا إذا كانت الشركة تعمل بشكل منظم مع قاعدة العملاء - حيث تتيح لك التحليلات الشاملة وإدارة علاقات العملاء والخدمات الخاصة إمكانية تتبع أن العميل الحالي قد ترك السلة ، ورقمه موجود في قاعدة البيانات.

تحفيز المبيعات بين العملاء الحاليين. هناك عشرات الطرق لبيعها لنفس العملاء مرارًا وتكرارًا عبر الرسائل القصيرة. ترسل المتاجر رسائل حول الوافدين الجدد والعروض الترويجية والمبيعات والحانات والمطاعم - حول التغييرات في القائمة والعروض الخاصة والفعاليات.

زيادة ولاء العملاء. الأسهم والمبيعات جيدة ، ولكن لا يجب عليك المشاركة - فستبدأ في الإزعاج. ولكن هناك طرق للتذكير عن نفسك ، وهو ممتع للعميل للقيام بذلك.

لزيادة الولاء ، ترسل الشركات تحيات الرسائل النصية القصيرة في عيد ميلادها ، وعطلة رأس السنة والجنس ، وكذلك الرسائل الإخبارية التي لا تبيع أي شيء. رسائل حول حالة الطلب ، والوصول إلى نقطة المشكلة ، والتذكير بشأن الموعد إلى الطبيب أو تصفيف الشعر - كل هذا يزيد من ولاء العملاء ، لأنهم يشعرون بالعناية.

زادت تذكيرات "إلبا" حول دفع الضرائب والاشتراكات بدرجة كبيرة من ولائي - سنة مجانية تمنح المحاسبة عبر الإنترنت عنوان IP جديدًا لها ، ولن أتخلى عنها.

قيادة حركة المرور إلى الموقع. نعم ، يمكن أيضًا حل هذه المهمة باستخدام رسائل SMS. لذا يكتب Facebook بانتظام رسالة نصية قصيرة تفيد بأن لدى أحدهم عيد ميلاد ، أو شخص ما ترك لي تعليقًا أو قرع رئيس الوزراء. أنا اضغط على الرابط للتحقق.

أنها محمية من الروبوتات والبريد المزعج التسجيلات. مثل هذا التطبيق لرسائل البريد الإلكتروني الموجودة في مجال الخدمات السحابية والتطبيقات. عند تسجيل طلب من المستخدم تحديد رقم هاتف ، ثم أدخل الرمز من الرسالة.

جذب عملاء جدد. بمساعدة الاستهداف ، ترسل الشركات رسائل إلى أولئك الذين ليسوا في قاعدة عملائها بعد. كما هو الحال في الشبكات الاجتماعية ، يتم تكوين معلمات التوزيع هنا - المنطقة المتلقية ونوع الجنس والعمر ومتوسط ​​الفاتورة الشهرية لخدمات الاتصالات.

يقدم صالون التجميل رسائل إخبارية إلى سكان المناطق المجاورة الذين ينفقون ما بين 500 إلى 1000 روبل. على الرابط. لذلك يجذب العملاء بمستوى دخل يطابق الجمهور المستهدف.

جمع ردود الفعل. تتيح لك برامج الدردشة إجراء توزيع مع إمكانية الإجابة - يحدد المستلم الخيار المناسب ويرسل العدد المناسب. لذلك تقوم الشركات بجمع الآراء حول المنتجات والعروض وجودة الخدمة. يمكنك أيضًا تلقي تعليقات كاملة على المنتجات أو الخدمات عبر الرسائل القصيرة.

ستكون الاستجابة أكبر إذا جعلت الرسائل مجانية للعملاء وأبلغتها في القائمة البريدية.

شكل أساسًا لإعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي. للوهلة الأولى ، لهذه الأغراض ، من الأسهل استخدام الإعلانات السياقية أو المستهدفة ، لكن إرسال الرسائل النصية القصيرة يكون أحيانًا أرخص - تحتاج إلى اختبار ومقارنة تكلفة زائر يجتذب.

لتكوين قاعدة لإعادة الاستهداف باستخدام الرسائل القصيرة ، تحتاج إلى إطلاق حملة مستهدفة مع رابط إلى الموقع.

لا يعد إرسال الرسائل القصيرة أداة عالمية يجب على كل شركة أن تستخدمها ، بغض النظر عن المكان والمنطقة ودورانها. من أجل تحديد ما إذا كنت بحاجة إليها أم لا ، فكر في المهام التي يمكن حلها بمساعدتهم في شركتك وما إذا كان من المستحيل القيام بذلك بطريقة أكثر فعالية. في الوقت الحالي ، سنتحدث عن الأدوات التي يمكن من خلالها تشغيل القوائم البريدية.

ما تفعله الرسائل القصيرة: اختر الأداة

هناك خياران مختلفان اختلافًا جوهريًا - أدوات ومشغِلات الاتصالات. دعونا نقارن ونرى ما هو الفرق.

عروض المشغل

جميع مشغلي الاتصالات وحملات الاتصالات الرئيسية لديها خدمات إرسال الرسائل القصيرة: Tele2 ، Rostelecom ، Megafon ، MTS ، Beeline.

تختلف عروض المشغل قليلاً عن بعضها البعض ، لكن معظمها يسمح بما يلي:

  • العمل مع قاعدة البيانات المخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو خوادم المشغل - إضافة وحذف الأرقام ، شريحة ، شكل قوائم سوداء.
  • إرسال الرسائل نيابة عن الشركة - يتم عرضها على شاشة المستلمين بدلاً من رقم المرسل.
  • جدولة المراسلات مسبقًا ، مع تحديد تاريخ ووقت الإرسال.
  • إنشاء قوالب مخصصة - يتم استبدال الاسم وتاريخ الميلاد وبيانات المستلمين الآخرين تلقائيًا في الرسائل.
  • تلقي الملاحظات في شكل ردود على استطلاعات الرأي أو رسائل كاملة.
  • استهدف النشرات الإخبارية لفئات معينة من المشتركين في المشغل.
  • احصل على إجابات للنشرة الإخبارية عن طريق البريد الإلكتروني.
  • إدارة النشرات الإخبارية في واجهة مبنية على الويب.
  • تتبع النتائج - كم عدد الرسائل التي يتم تسليمها وقراءتها.
  • دمج الخدمة البريدية مع CRM وأنظمة الشركة الأخرى.

تتوفر المراسلات المستهدفة فقط داخل مشغل واحد. إذا كنت تستخدم خدمة Tele2 ، فلن تتمكن من إرسال رسائل إلى المشتركين في الخط المباشر أو Megaphone.

لا يقوم المشغلون بالكشف عن بيانات المشترك للعملاء أو لبعضهم البعض. لا يبيعون قاعدة البيانات ولا يعطون أعدادًا من الأشخاص المناسبين لظروف الاستهداف. يعمل بشكل مختلف - يحدد العميل شروط الاستهداف في واجهة المشغل ، ويحدد عدد الرسائل ، والظروف الأخرى ، ويبدأ التوزيع. يقوم النظام تلقائيًا بتحديد الأرقام ذات الصلة في قاعدة بيانات المشغل ويرسل الرسائل.

عادة ما يتم توفير خدمة الرسائل النصية القصيرة في حزم من 500 إلى 100 ألف رسالة. سعر رسالة واحدة في روسيا حوالي 1.5 روبل. سوف تكلفة الرسائل المستهدفة أكثر - 2-3 روبل. للرسالة. معظم المشغلين يستغرق حوالي 1000 روبل. للحصول على الاسم الفريد للمرسل ، بحيث يرى عملاؤك اسم الشركة بدلاً من الرقم.

يتقاضى بعض المشغلين رسوم اتصال خدمة منفصلة ويضعون أسعارًا مختلفة لرسائل البريد والخدمات ، وللرسائل إلى "أرقامهم" و "الأجنبية".

خدمات الرسائل النصية القصيرة الأخرى

بالإضافة إلى مشغلي الاتصالات ، فإن الشبكة مليئة بالعروض من مختلف خدمات الويب - المجمعات. ليس لديهم حركة مرور على الجوال ، فهم يشترونها من نفس المشغلين.

هذه الأدوات لها خصائصها الخاصة:

  • تقوم الشركات بتخزين ومعالجة قاعدة العميل على خوادم التجميع.
  • توفر بعض الخدمات القدرة على جمع الأرقام لقاعدة البيانات مباشرة من الموقع باستخدام التطبيقات المصغرة.
  • يعمل المرسل مع قاعدة البيانات ويقوم بتكوين المراسلات في واجهة ويب سهلة الاستخدام.
  • يقوم بعض المجمعين بتطوير تطبيقات الهاتف المحمول لإطلاق رسائل بريدية قصيرة SMS عبر الهاتف.
  • يمكن تكوين تاريخ ووقت إرسال الرسائل مسبقًا.
  • يتم تخصيص المراسلات عن طريق استبدال الاسم والعمر وبيانات العملاء الأخرى.
  • تقوم وحدات التجميع الكبيرة بتطوير التكامل مع CRM والأنظمة الأخرى.

عادة ، فإن سعر المجمعات أعلى من سعر مشغلي الاتصالات - 2-3 روبل. للمراسلات الترويجية. أسعار منخفضة للغاية - سبب للتفكير في موثوقية وسلامة الخدمة.

غالبًا ما يكون لهذه الخدمات أنظمة تسعير معقدة ومعقدة ، لأن المجمعين يشترون حركة المرور من مشغلين مختلفين ولكل منهم شروط تعاون خاصة به.

"عند الاختيار بين خدمات المشغلين والمجمعات ، يجدر التفكير أولاً في شيئين:

  1. أمن البيانات يمكنك تحميل قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك إلى موقع ويب في مكان ما على الإنترنت. حيث يتم تخزين كل شيء غير مفهوم.
  2. نظام الفواتير في المجاميع ، غالباً ما يكون هذا دفع مقدمًا. التعريفه مبهمة ومربكة ".

سيرجي تابولين

مدير التسويق المؤسسي "Rostelecom"

إذا كنت تنوي تشغيل المراسلات عبر المجمّعين ، فحدد الخدمة بعناية. انتبه لسياسة الخصوصية وأمن البيانات:

  • التحقق من التراخيص والتسجيل في روسكومنادزور ؛
  • معرفة مكان الخوادم وكيفية حمايتها ؛
  • تحقق مما إذا كانت البيانات مدعومة ؛
  • تأكد من أن الشركة تهتم بالحماية ضد المتسللين وهجمات DDos.

تنشر الشركات الموثوقة هذه المعلومات على الموقع ، وتضع عمليات مسح للتراخيص ، وتوفر روابط لمعلومات عن نفسها على موقع Roskomnadzor. إذا لم يكن كل هذا ، تحقق من أن المجمع أمر يستحق المزيد من الاهتمام.

التعليمات: كيفية تشغيل رسالة إخبارية

لن أتحدث هنا عن الجانب الفني للسؤال. تختلف واجهات الخدمات ، ولكن معظمها بديهية ، لذلك من السهل تنزيل وتقسيم القاعدة وإعداد النشرة وتشغيلها.

النظر في عملية إعداد وإطلاق النشرات الإخبارية من حيث التسويق وفعالية حملات الرسائل القصيرة.

تحديد الهدف

تشغيل بث الرسائل القصيرة دون هدف محدد هو فكرة سيئة. لذلك نحن نجازف بعدم الحصول على أي ربح وإهدار الأموال.

"يجب أن يكون التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مدمجًا في النظام العام للتواصل مع العملاء. لهذا تحتاج:

  1. تحديد الهدف - لفهم لماذا شركة الرسائل القصيرة البريدية.
  2. إن تحديد التأثير الذي نريد تحقيقه هو ما إذا كانت هناك حاجة إلى عائد على الاستثمار أو ما إذا كان الوعي بالعلامة التجارية سيكون كافيًا ".

سيرجي تابولين

مدير التسويق المؤسسي "Rostelecom"

لذلك ، أول ما تحتاج إلى فهم ما هو الهدف الذي تريد تحقيقه بمساعدة البريد. قد يكون:

  • جذب العملاء إلى منتج جديد ؛
  • تحفيز تكرار المبيعات.
  • زيادة عدد المشاركين في الحدث ؛
  • زيادة ولاء العملاء أو الوعي بالعلامة التجارية.

استنادًا إلى الهدف ، يتم تحديد قاعدة ، وكتابة نص ، وصياغة مؤشرات الأداء الرئيسية ، وإذا تم تحقيقها ، فسيتم اعتبار التوزيع ناجحًا.

صالون تجميل يطلق رسالة إخبارية مع خصم على خدمة جديدة. سيكون المؤشر الرئيسي هو عدد المستلمين البريديين الذين استخدموا العرض.

نحن نشكل الأساس للبريد

يمكن أن يكون أساس حملة SMS محددة:

  • القائمة الكاملة للعملاء الذين تركوا الأرقام ووافقوا على النشرة الإخبارية ؛
  • جزء منفصل - أولئك الذين قاموا بممارسة على الموقع ، ولدوا في يناير أو اشتروا حوض سمك لصيد أسماك ذهبية الشهر الماضي ؛
  • جميع المشتركين المشغلين التي تلبي شروط الاستهداف الخاصة بك.

يعتمد الاختيار على الأهداف. إذا كان الهدف هو زيادة عدد العملاء الدائمين ، فيمكنك إنشاء رسالة إخبارية مع عرض ترويجي لأولئك الذين اشتروا شيئًا مؤخرًا لأول مرة.

لا تزال هناك قواعد للشراء ، ولكن قبل اتخاذ قرار بشأن هذه المغامرة ، يستحق التفكير ألف مرة.

"إن حجر الزاوية هو ، في رأيي ، أنه إذا كنت لا تعمل مع قاعدتك وتشتري ، فليس هناك ما يضمن أنك لا تدفع ثمن الفراغ. وأعتقد أن بناء ودراسة قاعدتك أكثر كفاءة مما يبدو للوهلة الأولى.

عندما تعرف قاعدتك وتعمل معها ، فإنك ترتكب أخطاء أقل وتحصل على المزيد من الاستجابة. في النهاية ، هو أكثر ربحية من الذهاب وشراء نوع من القاعدة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك مسألة قانونية العمل مع قاعدة البيانات هذه. "

سيرجي تابولين

مدير التسويق المؤسسي "Rostelecom"

نكتب النص

عندما صاغنا هدفًا واخترنا قاعدة للتوزيع ، فقد حان الوقت لكتابة النص. لقد كتب الكثير عن المبادئ العامة والتقنيات الفردية لكتابة النصوص الإعلانية والمعلومات على مدونتنا. لقد جمعنا أفضل المواد في اختيار "95+ مقالة لتدريب الكتابة". لن أكرر المبادئ هنا حول الإيجاز والوضوح والتركيز على الجمهور المستهدف. لذلك ، ما عليك سوى اختيار ميزات النصوص لإرسال رسائل SMS.

عند كتابة نص يقرأه المستلم في رسالة نصية قصيرة ، ضع في اعتبارك أن:

  • أنت محدود بعدد الحروف. نعم ، بخلاف الإعلان عن المحتوى ، يمكنك هنا دمج عدة رسائل في رسالة واحدة وكتابة رسالة طويلة. ولكن هذا النهج سيزيد من التكاليف الخاصة بك عدة مرات كما سيستغرق النص رسائل نصية.
  • يفترض تنسيق الرسائل القصيرة رسائل قصيرة - للاستمتاع بالجوهر في بضع ثوانٍ. غالبًا ما لا يتم تكوين المستلم لقراءة قوائم طويلة من العلامات التجارية عن طريق الرسائل القصيرة. استثناء - خطوط طويلة أو رحلات طويلة في النقل دون الوصول إلى الإنترنت.
  • لديك فقط النص. لن تكون الرسائل النصية القصيرة SMS قادرة على التخفيف من الرسوم التوضيحية ومقاطع الفيديو وحتى أبسط عناصر التنضيد - العناوين والقوائم. هذا هو سبب آخر لدفع المزيد من الاهتمام للصياغة.
  • القواعد النحوية وعلامات الترقيم وغيرها من الأخطاء في الرسائل القصيرة من العلامات التجارية غير مقبولة ، كما هو الحال على موقع الشركة. Следите за грамотностью и не скупитесь на символы: неправильные сокращения и отсутствие пробелов после знаков препинания - тоже ошибки.
  • Капс по-прежнему нужно использовать осторожно. Лучше вообще его избегать или хотя бы не набирать заглавными буквами все сообщение.

Если мне нужны джинсы или курьер, я и так воспользуюсь предложением. На меня не надо кричать.

Отслеживаем результаты

تسمح لك الوظيفة القياسية لمعظم الخدمات بتتبع عدد الرسائل التي وصلت إلى المستلمين والنسبة المئوية للمستلمين الذين تم فتحهم. من أجل استخلاص استنتاجات تستند إلى مؤشرات تجارية حقيقية ، من الواضح أن هذا لا يكفي.

لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى استخدام أدوات أخرى. دعونا نرى ما هي الخيارات.

  • الرموز الترويجية. تحتوي كل رسالة على رمز ترويجي فريد. حسب عدد المستخدمين ، يمكننا حساب عدد العملاء الذين تم إرسالهم عن طريق البريد ، والمبلغ الذي أحضروه إلى الشركة وما إذا كانت الحملة قد أتت ثمارها.
  • تتبع المكالمات مبدأ التشغيل هو نفسه كما هو الحال في القنوات الإعلانية الأخرى - نحن نستبعد رقمًا افتراضيًا منفصلًا في رسالة إخبارية محددة ونرى في الخدمة عدد الأشخاص الذين أطلقوا عليها. لتتبع الإحصاءات قبل البيع ، ننظر إلى أي من المتصلين وصل إلى الشراء.
  • روابط من UTM. هذا الخيار مناسب إذا أخذنا العميل إلى الموقع من إحدى الرسائل وقمنا بشرائه بالفعل إلى هناك. تتم مراقبة التحويل إلى زائر من خلال التحليلات القياسية.
  • التكامل مع CRM. إذا كانت الخدمة بها واجهة برمجة تطبيقات ، فيمكنك التواصل مع نظام CRM الخاص بك. يتيح لك هذا الخيار إعداد تحليلات تفصيلية - في النظام ، سترى بالضبط أي من العملاء استفاد من العرض من القائمة البريدية ، وما هي الأرباح التي حققها في النهاية.

ما يجب مراعاته حتى لا تزعج المستفيدين؟

أخيرًا ، دعني أذكرك ببعض القواعد التي يجب مراعاتها حتى لا تحصل على التأثير المعاكس من إرسال الرسائل القصيرة.

  • لا جزء. بالنسبة للرسائل النصية القصيرة من العلامات التجارية ، حتى مرة واحدة يوميًا تكون مزعجة جدًا.
  • النظر في المنطقة الزمنية للمستلم. الرسائل الترويجية التي تستيقظ شخصًا في الساعة الثالثة صباحًا هي أمر لا يصدق.
  • أن تكون ذات صلة. محاولة لإرسال الناس فقط عروض مثيرة للاهتمام. للقيام بذلك ، يجب عليك تقسيم قاعدةك ودراستها بعناية ، وكذلك اختيار شروط الاستهداف بعناية.
  • اترك الحق في الاختيار. كما هو الحال في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب أن تكون قادرًا على إلغاء الاشتراك في رسائل SMS.

هنا ، ربما ، هذا كل شيء. ما رأيك في الرسائل النصية القصيرة؟ هل تستخدمها في عملك؟ دعنا نناقش في التعليقات.

شاهد الفيديو: كيفية إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني المتعددة في Gmail باستخدام جوجل كروم (ديسمبر 2019).

Loading...

ترك تعليقك